Não está dando para criar cópia online

Question

Olá! Estou com vários arquivos abertos no word online e quando clico na opção de "cópia online", não aparece a tela para onde mandar, nem tela de erro para entender o que está acontecendo. Saberiam me dizer o que pode ser?

Answer 1

Estou com o mesmo problema, tentei a solução sugerida e não resolveu, como proceder?

Answer 2

Estou com o mesmo problema, realizei os mesmos testes, porém não foi solucionado o problema, alguém teria alguma sugestão?

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Hitalo Tavares

Obrigado pela sua resposta.

Talvez seja necessário solucionar o problema. Siga os passos abaixo:

1. Posso saber se apenas um usuário é afetado ou se outros usuários têm o mesmo problema?
2. Tente adicionar o usuário afetado como administrador do site acessando o Centro de Administração do SharePoint → Site que tem o documento do Word → Administrador do Site e verifique se ele ainda encontra o problema.
3. Outros arquivos do Word são afetados ou é apenas um arquivo específico do Word?

Obrigado pelo seu tempo e paciência, esperamos que você tenha um ótimo dia!

Saudações

Moderador da Comunidade | Sophia

Answer 4

Olá! Foi realizado os testes em outros navegadores e nenhum teve sucesso. Os arquivos estão dentro de uma biblioteca no Sharepoint. O usuário está com acesso total tanto nos arquivos, quanto no portal Sharepoint.

Mesmo assim, infelizmente não aparece a opção depois clicar no "cópia online".

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Hitalo Tavares,

Obrigado por entrar em contato.

Lamento ouvir isso! Não se preocupe, vamos trabalhar para encontrar uma solução. Para entender melhor o problema, você poderia fornecer as seguintes informações e seguir as etapas de solução de problemas abaixo?

• Posso saber onde o arquivo está armazenado? Está em sua conta pessoal do Office 365 OneDrive ou em uma biblioteca de documentos do SharePoint?
• Tente abrir o mesmo arquivo em um navegador diferente. Às vezes, bloqueadores de pop-up e bloqueadores de anúncios podem interferir na funcionalidade do Word. Isso ajudará a determinar se esses fatores são a causa raiz.
• Tente copiar o arquivo do Word usando a interface do usuário do OneDrive ou do SharePoint e veja se você encontra algum erro.

• Além disso, verifique se você tem permissão para acessar o arquivo clicando em 'Compartilhar' e depois em 'Gerenciar acesso.

Obrigado pelo seu tempo e paciência, esperamos que você tenha um ótimo dia!

Saudações

Moderador da Comunidade | Sophia