Compartilhamento de Office 365 family para outro usuário

Question

Comprei o Office 365 family, criei um grupo familiar e enviei um convite de compartilhamento para outro usuário.

Este usuário aceitou o convite e já é membro do grupo familiar.

Porém em meu dashboard aparece convite pendente e não consigo compartilhar a licença do Office com o novo usuário.

Como faço para compartilhar o office 365?

Observação: Este usuário tem outra assinatura de Office personal que ainda não venceu e não é possível cancelar.

Se este for o caso, como faço para cancelar a assinatura personal atual e permitir o compartilhamento do family?

Obrigado

Answer 1

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Olá, Gilberto Michelmann1

Bem-vindo à comunidade da Microsoft para compartilhar seu problema, eu entendi seu problema

Percebi que você mencionou que não pode compartilhar licenças do Office com novos usuários. O motivo desse problema é que o usuário não pode aproveitar a assinatura compartilhada de um grupo familiar quando tem uma assinatura pessoal 365, e sua situação é semelhante ao site oficial que mencionou que você não pode aproveitar a nova assinatura familiar quando tiver a assinatura do grupo familiar de outra pessoa.

Você pode se referir a:Compartilhe sua assinatura do Microsoft 365 Family - Suporte da Microsoft

Como convidar pessoas para participar de um grupo familiar:Compartilhe sua assinatura do Microsoft 365 Family - Suporte da Microsoft

Primeiro, através do link abaixo, vá para a página da sua conta e clique em Serviços e Assinaturas (verifique se você tem alguma assinatura e, em caso afirmativo, você precisa cancelar a assinatura)

Conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft,

Se você tiver uma assinatura, poderá cancelar a assinatura seguindo o link abaixo:

Cancelar uma assinatura do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

Resumo:

Você não pode desfrutar das assinaturas de grupo doméstico de outras pessoas quando tem uma assinatura pessoal, você precisa sair da assinatura pessoal e aguardar o término da assinatura antes de poder desfrutar das assinaturas de grupo doméstico de outras pessoas.

Espero que as informações que forneci sejam úteis, por favor, escreva de volta se você tiver outras perguntas!

Allen L- MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft