One drive não atualizou após a renovação do office 365, ele informa não haver espaço suficiente.

Question

Após renovação do Pacote Office 365 com One Drive incluso, deu erro. Na versão online mostra o espaço, porém no pc mostra este erro e não permite salvar nenhum arquivo.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Eduardo Vieira de Resende

Obrigado pela sua resposta.

Você tentou redefinir e desconectar o OneDrive sem sucesso?

Peço desculpas pelo inconveniente, pois este é um assunto quente. Vários usuários relataram esse problema.

Se isso não funcionar, sugiro que você crie uma nova conta local e experimente ou baixe o OneDrive novamente.

Nova conta local: A nova conta local pode solucionar os problemas causados pela conta do sistema modificando algumas configurações personalizadas, o método alternando uma conta de login do sistema para atingir o objetivo de restaurar as configurações iniciais, você pode usar isso para reduzir a interferência de algumas configurações no software. Ao mesmo tempo, você não precisa se preocupar com arquivos ausentes, todos os arquivos instalados no seu computador estão lá. Os documentos que desapareceram da área de trabalho serão salvos em sua conta original e você poderá vê-los quando voltar novamente.

 Gerenciar contas de usuário no Windows - Suporte da Microsoft

Devido à sua privacidade e segurança e para cumprir as regras da comunidade, os membros da comunidade da Microsoft não podem fornecer suporte remoto, você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft para verificar a condição do sistema.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Boa tarde!

Fiz todos os passos indicados, mas sem sucesso.

No acesso onedrive.com ele mostra o espaço livre, porém não deixa salvar nenhum arquivo.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Eduardo Vieira de Resende

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que seu problema de armazenamento do OneDrive.

Se a exibição do espaço do OneDrive.com estiver normal, isso significa que é o cliente do OneDrive no dispositivo que não é reconhecido.

Você pode tentar vincular novamente sua assinatura desconectando sua conta da Microsoft e entrando novamente no cliente ou OneDrive.com do OneDrive.

Desvincular e vincular novamente o OneDrive - Suporte da Microsoft

 Se for mostrado corretamente no OneDrive.com, você pode tentar redefinir o cliente OneDrive para corrigir o recurso de sincronização do OneDrive, você pode consultar este link para as etapas exatas:

Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Se você estiver inscrito no Microsoft 365 por mais de 48 horas e ainda estiver sem armazenamento, será necessário enviar um email para entrar em contato com a equipe do OneDrive para ajudar com o suporte.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Acesse este site: Contato - Suporte da Microsoft
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/notas fiscais/reembolso, etc.
3. Agora, clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Microsoft 365 & Office ou Outros Produtos
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Bate-papo com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observe que a equipe de suporte por chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Se você seguiu as etapas deste artigo e ainda precisa de ajuda, envie um email para a equipe de suporte do OneDrive.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft