Aumento abusivo na mensalidade do Microsoft 365 Personal

Question

Acabo de receber um e-mail avisando que a mensalidade do Microsoft 365 Personal passará de R$ 36 para R$ 51.

São quase 42% de aumento! Qual a justificativa para isso?

Já estou estudando alternativas para deixar de ser assinante. Esse aumento é um abuso!

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Answer 1

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Olá, Marcelo Amorim3

Obrigado por entrar em contato com a comunidade sobre este problema.

Percebo que você encontrou um problema com o aumento de preço de sua assinatura do Microsoft 365 Personal. Entendo perfeitamente que um ajuste de preço pode levantar algumas dúvidas, e o suporte****da comunidade leva seus comentários e sentimentos muito a sério. Aceite minhas desculpas, como moderador da comunidade, não somos responsáveis pelo desenvolvimento e design de produtos da Microsoft e nossos recursos para desenvolvimento de produtos são limitados.

Deixe-me fornecer uma explicação detalhada do pano de fundo desse ajuste e o valor que ele traz para eles:

O ajuste de preço do Microsoft 365 é uma decisão tomada para continuar a fornecer aos clientes recursos e serviços mais avançados, ao mesmo tempo em que oferece suporte a inovações futuras. Você notará que, ao longo dos anos, introduzimos muitos novos recursos, como segurança aprimorada, melhorias contínuas nos aplicativos do Office e tecnologias Copilot e AI lançadas recentemente. Esses recursos foram projetados para ajudá-lo a trabalhar, aprender e viver com mais eficiência.

Se precisar de mais informações sobre preços em sua região, visite nossa página de planos de assinatura do Microsoft 365 a qualquer momento.

Compare todos os planos do Microsoft 365 (antigo Office 365) - Microsoft Store pt-BR

Aqui estão algumas experiências do Copilot para assinantes do Microsoft 365 Personal e Family:

Para obter mais informações, consulte os artigos a seguir. Observe que eles estão em inglês.

Libere seu potencial com o Copilot e o Designer no Microsoft 365 Personal & Family - Microsoft Stories Brasil

O Copilot agora está incluído no Microsoft 365 Personal & Family | Microsoft 365 Blog

Se você não quiser que o preço aumente ou não precisar dos novos recursos de IA, considere mudar para o Microsoft 365 Personal ou Family Classic.

Aqui estão as etapas para mudar:

1. Faça login neste site com a conta associada à sua assinatura: https://account.microsoft.com/services
2. Na página "Assinatura", localize sua assinatura pessoal do Microsoft 365 e selecione Gerenciar.
3. Selecione Cancelar assinatura.
4. Procure em Alternar para uma assinatura que seja melhor para você e selecione Microsoft 365 Personal Classic.

Para obter mais informações, consulte:

Mudar para os planos Microsoft 365 Pessoal e Familiar Clássico - Suporte da Microsoft

Notar:

• Sua assinatura existente pode não mudar imediatamente, mas você mudará automaticamente para o plano clássico após a renovação.
• Devido a vários fatores, como o nome de domínio do e-mail e o método de compra da assinatura, alguns usuários podem  não ser capaz de ver essa opção para mudar de assinatura. Devido às diretrizes de privacidade, nesta comunidade, não temos autoridade para acessar informações sobre sua assinatura. Se você não conseguir ver essa opção para alternar assinaturas ou quiser cancelá-la, recomendo fortemente que entre em contato com o suporte do Chat Online da Microsoft para obter assistência. Vou guiá-lo para o lugar certo. 1. Visite este site: Fale Conosco - Suporte da Microsoft. 2. Entre com sua conta pessoal da Microsoft. . 3. Digite seu problema na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/reembolso/cobrança. 4. Clique em [Obter ajuda] e, em seguida, clique em [Entrar em contato com o suporte] na parte inferior da página. . 5. Em [Produtos e serviços], selecione [Microsoft 365 e Office]. 6. Em [Categoria], selecione [Gerir a minha subscrição]. 7. Clique em [Confirmar]. . 8. Selecione ["">Converse com um agente de suporte em um navegador da web]. . Observação: a equipe de suporte por chat está aberta apenas em determinados horários, portanto, se a última janela disser que não está disponível, tente reabri-la no dia seguinte. Obrigado pela sua compreensão e cooperação. Felicidades Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft