Eu assinei o microsofr Family mas meu one drive não reconhece o 1tb que tenho direito. Preciso de ajuda

Question

Eu assinei o microsofr Family mas meu one drive não reconhece o 1tb que tenho direito. Preciso de ajuda!

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Olá Rafael Nunes9,    Bem-vindo à Comunidade Microsoft.Entendendo que você está enfrentando problemas com o espaço de armazenamento do OneDrive não sendo atualizado em tempo hábil ao usar o Microsoft 365 Home Edition, essa situação pode ser um verdadeiro inconveniente.Normalmente, pode haver um atraso na alocação do espaço de armazenamento, mas geralmente não excede 48 horas. Recentemente, também notamos que alguns usuários da Comunidade relataram anomalias na exibição do armazenamento do OneDrive, que podem estar relacionadas ao status do sistema ou atrasos na sincronização.Com base nos comentários de alguns usuários que indicaram que cancelar a renovação automática de sua assinatura atual em sua conta da Microsoft resolve o problema, acreditamos que isso pode disparar uma atualização de status no OneDrive para que o espaço de armazenamento possa ser sincronizado com o status correto.Como alternativa, você pode tentar excluir uma parte de seus arquivos (maiores que 150 MB) depois de fazer backup deles, o que pode acionar um mecanismo de atualização semelhante.Como a equipe de suporte da comunidade é a principal responsável pelas diretrizes de uso de recursos e solução de problemas básicos, não podemos acessar diretamente os dados de back-end para verificar isso no momento. Recomendamos que você entre em contato diretamente com a equipe técnica do OneDrive, pois eles poderão verificar com mais precisão o status da assinatura e a alocação de espaço de armazenamento, e seus comentários ajudarão a Microsoft a otimizar ainda mais a experiência de serviço.Obrigado por sua compreensão e paciência, e continuaremos a fazer o nosso melhor para apoiá-lo se você precisar de assistência adicional.AtenciosamenteEliac.S - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft