Fui verificar e minhas fotos todas sumiram do One Drive. Consigo reave-las?

Question

Minha assinatura do One drive expirou há tempos sem que eu percebesse. Fui verificar e minhas fotos todas sumiram. Consigo reave-las? Estou desesperado.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Patrick Ferreira de Figueiredo,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que você deseja restaurar fotos e informações de arquivo no OneDrive.

Lamentamos muito saber que você disse que suas fotos estão faltando, mas sua assinatura expirou há muito tempo. Antes de responder a você em detalhes, precisamos explicar a você sobre o espaço de armazenamento do OneDrive e as informações salvas:

Depois que o espaço de armazenamento do OneDrive atingir o limite superior ou sua assinatura expirar, você precisará assinar novamente o OneDrive ou excluir arquivos no OneDrive para liberar espaço. Se você não excluir arquivos ou comprar mais espaço no tempo, sua conta do OneDrive será congelada e você não poderá sincronizar arquivos.

Depois que a assinatura expirar, um e-mail será enviado a você para lembrá-lo de que você precisa renovar ou tomar medidas para evitar afetar seus arquivos. Antes que os arquivos sejam excluídos, um e-mail também será enviado para lembrá-lo de que, se você não agir, os arquivos serão completamente excluídos.

Se você não tiver realizado nenhuma ação dentro de 6 meses após a expiração da assinatura, os arquivos em seu OneDrive serão completamente excluídos e não poderão ser restaurados.

O que significa a conta do OneDrive estar congelada? - Suporte da Microsoft

Como você disse que não se inscreve há muito tempo, estamos preocupados que você já tenha passado mais de 6 meses e não consiga encontrar as informações da foto correspondente diretamente por meio do programa OneDrive.

Para ajudá-lo a encontrar arquivos e informações de fotos, forneceremos a melhor ajuda possível.

Como o OneDrive tem uma equipe de suporte dedicada, você pode enviar um email para a equipe de suporte do OneDrive para enviar suas perguntas e necessidades. A equipe do OneDrive ajudará você a verificar o espaço de armazenamento em sua conta e as informações do arquivo salvo correspondente para ver se ele pode ser restaurado. https://onedrive.live.com/?action=feedback

Para enviar um email para o OneDrive, você precisa fazer login em sua conta no site do OneDrive. Após o envio do e-mail, o membro da equipe correspondente entrará em contato com você.

Obrigado por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente

Zenóbia-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft