Não consigo acessar a conta pelo novo note

Question

Eu comprei um Note e fui iniciar as configurações ontem. Iniciei a configuração da conta Microsoft com o numero de telefone da minha filha (será dela o equipamento), mas a partir dai não consigo desbloquear a tela. Ele aparece o entrar, quando clico pede a conta da Microsoft, informo email e senha e ele volta ao ponto de partida.

Answer 1

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Prezado Sales LardeMaria

Bom dia! Obrigado por entrar em contato!

Com base na sua descrição "Não consigo acessar a conta através da nova nota", você se importaria de fornecer as seguintes informações:

• Posso saber o tipo de conta que você está usando? É uma conta corporativa/de estudante do M365 ou uma conta Microsoft/Personal como o Hotmail/outlook.com? Se sua conta for uma conta pessoal da Microsoft (outlook.com/live.com/Hotmail.com), responda-nos, para que possamos envolver a equipe de conta pessoal para obter mais assistência.
• Você já configurou essa mesma conta antes em outros dispositivos usando um número de telefone diferente?
• Você usa autenticação multifator para entrar?

 Enquanto isso, você pode tentar sair de todos os outros dispositivos e tentar limpar o gerenciador de credenciais e entrar novamente e ver.

Para obter mais informações, verifique: O Outlook solicita continuamente a senha quando você tenta se conectar ao Microsoft 365 - Outlook | Microsoft Learn

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Obrigado pelo seu precioso tempo e sua compreensão seria muito apreciada.

Tenha um ótimo dia e Boas Festas!