Olá! como recupero minha conta Office corporativa?

Question

Olá! Preciso de uma ajuda. Não estou conseguindo acessar minha conta Office corporativa (Ig***@skzs***o.o**), não consigo redefinir senha tbm, alguém sabe o caminho para a solução? Att.

#Moved from Microsoft 365 and Office/Subscription, account, billing/For home/Windows

Answer 1

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Olá Igor Alexander1

Bom dia e obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Parece que você está enfrentando uma situação realmente estressante com sua conta corporativa do Office, e posso entender como é importante recuperar o acesso a ela o mais rápido possível. Não conseguir acessar sua conta ou redefinir sua senha pode ser uma grande barreira para realizar seu trabalho, especialmente quando você confia nela para suas atividades diárias.

Normalmente, com contas corporativas, as redefinições de senha e a recuperação de acesso são tratadas pelo departamento de TI da empresa, pois gerenciam a segurança da conta e as configurações do usuário. Recomendamos que você entre em contato com o administrador global da sua organização para verificar se sua conta ainda está ativa.

Como você não consegue redefinir a senha da sua conta corporativa, recomendo entrar em contato diretamente com a equipe de proteção de dados da Microsoft ou com o departamento de TI da sua organização. Como as contas corporativas são gerenciadas e controladas no nível organizacional, elas têm as permissões e o acesso apropriados para resolver problemas de acesso à conta. A Equipe de Proteção de Dados da Microsoft também pode fornecer diretrizes sobre como recuperar o acesso à sua conta.

Você pode ligar para o suporte da Microsoft Números de telefone de atendimento ao cliente global - Suporte **** da Microsoft ou abrir um tíquete **** de suporte Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Importante: Se qualquer uma das assinaturas do Office 365 Business/Business/Education da sua organização for de um parceiro federado ou revendedor e o administrador global não puder abrir uma solicitação de serviço, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de suporte do revendedor para que possa ajudar o administrador global a abrir a solicitação de serviço. Depois disso, a equipe de suporte do Office 365 participará da solicitação de serviço que foi criada.

Muito obrigado pelo seu valioso tempo e cooperação.

Sinceramente

Bertrand - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft