Cobrança indevida!

Question

Tenho uma Cobrança que não reconheço com o nome Dl'Google Microsoft no valor de $28 reais não fui eu quem comprei e ninguém que eu conheço não esta na minha conta Microsoft nem google. Como cancelar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Priscila Costa6,

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Eu sei que você encontrou um problema com sua cobrança inadequada do Microsoft 365 e entendo como você se sente.

Em primeiro lugar, gostaria de deixar claro para você que atualmente existem duas diretrizes de privacidade que limitam o suporte da comunidade:

1. Privacidade e segurança: Questões financeiras e de assinatura geralmente envolvem informações pessoais confidenciais que não devem ser compartilhadas publicamente em fóruns.
2. Acesso às informações da conta: Os agentes da comunidade não têm acesso direto aos detalhes da assinatura ou informações de cobrança de um usuário. Como resultado, não podemos verificar o pagamento ou ajudá-lo a cancelar sua assinatura. Essas informações devem ser deixadas para a equipe de suporte por chat e processadas em uma janela individual.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft:

1.Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft

2.Digite seus problemas na caixa de pesquisa. (Por exemplo, Entre em contato com o suporte.)

3.Agora clique em Obter ajudae selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.

4.Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office

5.Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura.

6.Vá para Confirmar.

7. Escolha conversar com um representante de suporte ou solicitar um retorno de chamada.

Observação: a equipe de contato de suporte só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela mostrar que não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Sinta-se à vontade para compartilhar atualizações comigo sobre como as coisas estão progredindo depois de concluir as etapas mencionadas acima. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato comigo. Eu gostaria de fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Atenciosamente 

Gina-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft