Solucionar problemas de sincronização

Question

O onedrive nao esta sincronizando nos computadores

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Jean,

Obrigado por entrar em contato. Para ajudar a identificar qual computador tem o problema de sincronização, siga estas etapas:

1. Tente carregar um arquivo de cada computador, um por um.
2. Vá para o OneDrive Online e verifique qual arquivo carregado aparece online e qual não. Isso pode ajudar a identificar qual computador tem o problema de sincronização.

Para o computador que não está sincronizando corretamente:

1. Clique no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e verifique seu status. Por favor, compartilhe conosco uma captura de tela do que ele mostra. Se houver um erro, clique dentro para ver mais detalhes e compartilhá-los também.
2. Abra a pasta OneDrive no Explorador de Arquivos e verifique os ícones de sincronização em seus arquivos. Compartilhe uma captura de tela dos ícones de sincronização de arquivos.

Além disso, desvincular e revincular o OneDrive geralmente ajuda com a maioria dos problemas de sincronização. Você pode tentar:

1. Desvincular o OneDrive: Clique no ícone do OneDrive > Configurações > Desvincular este PC.
2. Limpar cache do OneDrive: Pressione win + R, navegue até %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache, exclua todos os dados dentro.
3. Vincular novamente o OneDrive: abra o OneDrive e entre novamente.

Tente estas etapas e informe-nos os resultados.

Atenciosamente
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