Olá, recuperação de dados urgente

Question

Olá, eu gostaria de solicitar uma revisão para uma recuperação de dados na conta **********@******.onmicrosoft.com

Eu estava usando normalmente os serviços de desenvolvimento quando percebi que a conta foi desativada, e eu tinha vários dados meus importantes, no Onedrive

Vocês podem verificar se realmente não é possível fazer uma recuperação de dados? Eu tinha dados muito importantes lá, da minha faculdade inclusive

Me dá um retorno assim que possível, estou desesperada

por favor

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá Aíla,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

Eu entendo o inconveniente que você está enfrentando. Infelizmente, nossa equipe do fórum não tem autoridade para ignorar o administrador do locatário para exibir o status da sua conta e gerenciar sua conta corporativa ou de estudante. Além disso, para proteger suas informações privadas, preciso mascarar a conta em sua postagem. Espero que você não se importe.

Como estamos nos comunicando na comunidade, não posso verificar a situação em seu ambiente diretamente. Portanto, gostaria de reunir mais informações para a solução de problemas inicial. Você pode compartilhar os resultados/informações conosco, o que nos ajudará a restringir o problema.

1. Em relação a "quando percebi que a conta estava desativada", gostaria de saber se você pode usar o OneDrive for Web. Você pode abrir uma janela privada do navegador, ir para www.office.com, digitar "OneDrive" na caixa de pesquisa superior e clicar no ícone do OneDrive. No OneDrive para Web, você pode clicar em "Meus arquivos" na barra lateral esquerda. Verifique se você pode exibir, editar ou baixar arquivos do OneDrive.

Se você não vir o ícone do OneDrive, indique-o e informe-nos.

Se você não conseguir acessar o OneDrive for Web ou se não conseguir visualizar, editar ou baixar arquivos do OneDrive, gostaria de saber se você viu alguma mensagem de erro como "Esta página foi bloqueada por violar a Política de Uso Aceitável localizada nos Termos de Uso. Se você acredita que isso é um erro, entre em contato com nossa equipe de suporte usando o M365 Admin Center para obter mais assistência.". Você pode fornecer uma captura de tela completa, incluindo a mensagem de erro em "Inserir imagem".

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/917b0a54-93c5-4394-90d8-8a7c5f1bdedc?platform=QnA

2. Gostaria de saber como você adquiriu esta conta. Você comprou de um vendedor terceirizado? Geralmente, a conta corporativa ou de estudante de um usuário deve ser fornecida pela empresa ou escola.

Quando você tiver alguma atualização, sinta-se à vontade e volte para compartilhá-la conosco. Continuaremos a ajudá-lo. 😊

Sinceramente

Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft