Não estou conseguindo fazer o meu cadastro no Office 365 Education.

Question

Sou aluna da e estou precisando do acesso, mas não estou conseguindo fazer o meu cadastro no Office 365 Education. Após colocar o código de verificação que é enviado ao meu telefone, aparece a tela falando para aguardar e tentar novamente em algumas horas. Estou tentando fazer o cadastro o dia inteiro e só aparece essa mensagem. Preciso do acesso, pois as aulas neste semestre da faculdade vão acontecer pelas plataformas do Education. Alguém sabe como resolver? Desde já, agradeço.

Answer 1

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Prezada Ariane,

Parece que o processo de verificação foi suspenso em seu ambiente. Somente quando você faz parte de uma instituição acadêmica, pode se inscrever para uma avaliação gratuita do Microsoft 365 Education.

Verificar a elegibilidade para subscrições Microsoft 365 Education | Microsoft Learn

Se você se certificar de que faz parte de uma instituição acadêmica, sugiro que entre em contato com o administrador do locatário em sua escola e deixe-o seguir as etapas do artigo a seguir para abrir um tíquete de suporte para nossa equipe relacionada o mais rápido possível. Receio que o problema não possa ser corrigido do seu lado e só possa ser corrigido pela equipe relacionada. Desculpe por isso, podemos ter recursos limitados do nosso lado. A equipe relacionada só pode ser contatada pelo administrador do locatário.

Obter suporte - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Sobre as funções de administrador no Centro de administração do Microsoft 365 - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Como encontro meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

O administrador deve ser capaz de abrir o tíquete de suporte de Ajuda e Suporte no Centro de administração do Microsoft 365.

Em seguida, você pode selecionar suporte por telefone ou suporte por e-mail da seguinte maneira.

Eu entendo a importância e a urgência da questão. Espero que o problema possa ser resolvido em breve por nossa equipe relacionada do lado deles.

Sua compreensão é muito apreciada!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft