Login no computador

Question

Meu computador não está acessando e fazendo login no one drive e em todo pacote office. Está dando o seguinte erro, já desativei antivirus e não deu certo: Verifique as configurações de rede e tente novamente. [2604] - preciso de ajuda urgente

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Edinilson Slabei,

Olá! Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Fico feliz em poder ajudá-lo.

Parece que você está enfrentando problemas relacionados à rede ao usar o Office. Eu entendo seus sentimentos e farei o meu melhor para ajudá-lo.

Você fez alguma alteração antes que esse problema ocorresse? Por exemplo, atualize o sistema, baixe o software, etc. De qualquer forma, isso parece estar relacionado à rede. Tente os seguintes métodos primeiro:

• Procure por "cmd", execute "Prompt de Comando" como administrador e execute os seguintes comandos. Uma linha de cada vez e pressione enter: ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns netsh int ip reset netsh winsock reset ipconfig /all
• Modifique o endereço DNS. O problema de você não conseguir se conectar ao servidor do jogo pode estar relacionado ao seu endereço DNS.

1. Abra o "Painel de Controle" > "Rede e Internet" > "Central de Rede e Compartilhamento".
2. Clique em "Alterar configurações do adaptador".
3. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede que você está usando e selecione "Propriedades".
4. Clique duas vezes em "Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)".
5. Selecione "Usar os seguintes endereços de servidor DNS" e insira os seguintes servidores DNS:

• DNS do Google:

Servidor DNS preferencial: 8.8.8.8

Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

• DNS da Cloudflare:

Servidor DNS preferencial: 1.1.1.1

Servidor DNS alternativo: 1.0.0.1

• DNS da Microsoft:

Servidor DNS preferencial: 4.2.2.1

Servidor DNS alternativo: 4.2.2.2

• Pressione windows + R, digite inetcpl.cpl, abra Opções da Internet, clique em Avançado e marque "Usar SSL 3.0" e "Usar TLS 1.0", "Usar TLS 1.1", "Usar TLS 1.2", reinicie o computador após o aplicativo e veja se resolve o problema.
• Limpe o arquivo Host e navegue até o seguinte caminho: C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts.

Selecione o arquivo hosts, clique com o botão direito do mouse e abra-o no Bloco de Notas. Exclua todo o conteúdo e selecione Salvar.

Para evitar acidentes, você pode fazer backup de uma cópia antes de excluí-la e salvá-la em outro lugar, como a área de trabalho.

• Se você usou algum software de proxy, desative-o temporariamente. Alguns softwares de proxy podem ter problemas persistentes que afetam a mitigação da rede. Se eles não forem softwares pagos uma vez, tente removê-los completamente e veja como funciona.
• Se as etapas acima não funcionarem, considere redefinir suas configurações de rede, o que removerá todos os adaptadores de rede e redefinirá todos os componentes relacionados.

1. Abra Configurações > Rede e Internet.
2. Role até a parte inferior e encontre Configurações avançadas de rede.
3. Clique em Redefinição de rede.
4. Siga as instruções para reiniciar o computador.

Espero que as informações acima possam ser úteis para você. Se você tentar a solução, sinta-se à vontade para me dizer os resultados ou os problemas que encontrar.

Felicidades

Pyke.D | Especialista em suporte da comunidade Microsoft