Velocidade do download do Onedrive é muito lenta

Question

Boa tarde, antes de começar, passei 15 dias sem resposta desde o primeiro post. Sei que já possuem ENORMES quantidades de posts falando disso e eu sou mais um deles pois nunca, nunca sofri com isso, sempre achei o máximo o serviço de vocês e pela primeira vez está insuportável isso. Um arquivo de 500 MB demora mais de 20 minutos pra baixar, é incabível. Obs.: Minha conexão é cabeada. Gostaria de saber se o problema é com vocês... ou é com vocês mesmo pois eu tentei tudo, tudo mesmo. Reinstalei o Onedrive, troquei de conexão cabeada para Wifi para ver se o meu cabo estava limitando (e não estava), coloquei os limitadores de velocidade para 100000 e depois desliguei, troquei até mesmo para o meu 5G e incrivelmente a velocidade era a mesma. Antes disso, em uma outra instalação do Windows eu estava com esse problema mas como eu já ia formatar, não me incomodei então formatei e mesmo assim, não funcionou. DNS, Proxy... nada funciona. Eu observei que muitas pessoas falam que VPN ajuda mas eu realmente não quero pagar um plano de VPN para ter que usar o serviço OneDrive... Eu gostaria de uma resposta e de preferência uma solução.

Answer 1

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Olá, Brenno Petterle

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Eu entendo que os problemas que você está enfrentando são muito frustrantes, especialmente porque os downloads do OneDrive se tornaram anormalmente lentos e não melhoraram, apesar do fato de você ter tentado muitas das soluções comuns.  Você mencionou que tentou as configurações de DNS, mas isso não funcionou. Tente usar os seguintes servidores DNS públicos, que podem melhorar as velocidades de download:DNS do Google:DNS primário: 8.8.8.8DNS secundário: 8.8.4.4DNS da Cloudflare:DNS primário: 1.1.1.1DNS secundário: 1.0.0.1O software de segurança ou firewalls podem limitar as velocidades da rede. Verifique se as configurações do firewall não estão restringindo o OneDrive ou o tráfego associado a ele. Se houver algum software de segurança (como software antivírus) em execução, tente desativá-lo temporariamente e teste a velocidade de download.Desative temporariamente a proteção antivírus em seu software de proteção para ajudá-lo a descobrir a causa do problema, mas lembre-se de que desativá-la pode deixar seu dispositivo vulnerável a ameaças. Portanto, assim que o problema for resolvido, ligue o software de proteção!Pode haver um problema com o próprio servidor OneDrive que está retardando os downloads para usuários em todo o mundo. Você pode verificar se é uma falha do servidor do OneDrive fazendo o seguinte:Visitar https://portal.office.com/servicestatus para ver se há algum problema relatado no OneDriveVocê também pode consultar mais métodos de solução de problemas mencionados neste link:O download do OneDrive está lento: 10 correções rápidas Este é um site que não é da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Fique atento a anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (Produtos Potencialmente Indesejados). Pesquise minuciosamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir baixá-lo e instalá-lo.

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Zoro-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft