Help me troubleshoot OneDrive sync issues

Question

Estou com um problema de sincronização das pastas que eu compartilhei.

Eu utilizo dois computadores para trabalhar, um logado nesta conta e outro para uso pessoal, mas que utilizo para rodar algumas automações. O problema é que a alguns dias todas as pastas que eu compartilhei dessa conta para a minha conta pessoal começaram a aparecer como link no meu explorer. E sempre que eu tento abrir uma pasta, eu sou direcionado para o navegador de internet, inviabilizando 100% as minhas automações e a minha possibilidade de trabalhar offline.

Já desisntalei, resetei, removi as permições e coloquei novamente, já deletei os arquivo, já cliquei com o botão direito do mouse no arquivo e selecionei "Manter sempre nesse dispositivo", já removi o onedrive do notebook e instalei de novo, mas nada disso fez com que os arquivos voltassem para o meu computador, fica apenas o link.

Como eu faço para arrumar este problema?

Answer 1

Obrigado pelo retorno!

A título de informação, existe alguma previsão de data para a solução deste problema?

Obrigado.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá AgênciaQ9

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Obrigado por sua descrição clara. Entendemos a inconveniência e a frustração de não conseguir acessar a pasta compartilhada local.

-->Atualização<--

A Microsoft confirmou que é um problema conhecido e a equipe de desenvolvimento agora interveio para corrigir o problema, mas uma correção completa ainda levará algum tempo, pois correções sincronizadas são necessárias para verificar a estabilidade entre plataformas. Tenha certeza de que esse problema está sempre na fila de alta prioridade e sincronizaremos as atualizações mais recentes por meio de nosso site oficial e pushes de serviço.

Correções ou soluções alternativas para problemas recentes do OneDrive - Suporte da Microsoft

-->Comportamentos que você deve tentar<--

📌Esse problema ocorre apenas com determinadas contas da Microsoft, portanto, as novas contas da Microsoft devem ser capazes de usar o OneDrive corretamente.

📌Também é recomendável que você tente carregar a pasta compartilhada como uma unidade de rede. Nota: Esta opção não funciona para todos os usuários e é apenas uma maneira de experimentá-la.

(Inglês, pode ser necessário usar um tradutor para lê-lo)

Corrigir o problema de que você não consegue acessar arquivos compartilhados - Microsoft Community

Como uma equipe de suporte de linha de frente, coletamos casos e dados de usuários (incluindo você) diariamente. Tal como os senhores deputados, continuaremos a acompanhar esta questão para um maior desenvolvimento. Espero tê-lo informado sobre o estado atual deste assunto.

Estamos sempre ansiosos pelo seu feedback.

Atenciosamente

Mila.L-MSFT| Especialista em suporte da comunidade Microsoft