Acesso bloqueado aos arquivos do OneDrive

Question

Qdo fui acessar meus arquivos do OneDrive apareceu a seguinte mensagem:

"Acesso Negado

Esta página foi bloqueada porque viola a Política de Uso Aceitável localizada nos Termos de Uso. Se você acha que isso é um erro, entre em contato com nossa equipe de Suporte usando o Centro de Administração M365 para obter assistência adicional."

Todos meus aqruivos estao no OneDrive, como faco para ter acesso?

Answer 1

Sophia, boa noite e muito obrigado pelo retorno.

Eu comprei uma licença no Mercado Livre, fiz todo o procedimento que me foi passado e confiei fielmente neste fornecedor.

Neste onedrive tem arquivos pessoais e profissionais, preciso muito ter acesso a estes arquivos.

Depois fui ler com mais calma e entender que este Fornecedor nao existe e a licença que eu comprei violou os direitos da Microsoft.

Preciso muito ter acesso aos arquivos, para que eu possa mover para uma nova licença que comprei do ONeDrive.

Como que eu consigo ter este acesso?

Eu consigo visualizar tudo que esta no ONeDrive, mas qdo vou abrir os documentos ou mover as pastas da a mensagem de erro.
Por favor, preciso muito ter acesso a estes arquivos.

Desde ja agradeço pela ajuda e atenção,

Alex Cordeiro

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Alex,

Bom dia!! Desejo-lhe um feliz ano novo ~

Eu entendo sua preocupação e, que eu saiba, o problema de você não conseguir acessar o OneDrive deve ser causado devido à organização do Office 365 onde sua conta do Office 365 é criada é observada como não legítima pela equipe da Microsoft.

Para superar, o administrador de TI da sua organização do Office 365 precisa se conectar com a equipe de suporte do Microsoft Phone e enviar todos os documentos relacionados para provar que a organização do Office 365 é legítima; para que os usuários da organização possam acessar o OneDrive. Reference: Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Observação: Se você não for o administrador de TI da sua organização, entre em contato com a pessoa que lhe deu a conta do Office 365.

Além disso, lamentamos informar que nenhum moderador ou agente da Microsoft terá acesso aos usuários do OneDrive for Business, onde os administradores de TI da organização só podem ajudar os usuários em sua organização em relação ao acesso ao OneDrive.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia