Armazenamento OneDrive, tenho office 365 e continuo sem os 1TB

Question

Estou no plano família do office 365, porém meu onedrive continua sem o armazenamento de 1TB.

Answer 1

Ingressei no Familiy mas one drive permanece com 5g, ou seja não liberar o 1T

Como resolver?

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Gustavo Mechler,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Este é um problema conhecido com o OneDrive e não um erro de sua parte. Recebemos comentários de usuários de todo o mundo que encontraram esse problema. 

Visão geral

Alguns clientes não conseguem salvar ou carregar arquivos no OneDrive, mesmo quando têm armazenamento disponível no OneDrive.

Clientes do OneDrive afetados:

• OneDrive Web
• OneDrive iOS
• Aplicativo da área de trabalho do OneDrive para Windows
• OneDrive Android

---

Peço desculpas pelo inconveniente que esse problema causou a você e peço sua paciência enquanto espero por uma correção da equipe de desenvolvimento. A comunidade da Microsoft é apenas uma comunidade para discussões técnicas, portanto, não nos envolvemos em conteúdo relacionado ao desenvolvimento, portanto, considere enviar um tíquete de suporte a eles para que eles possam resolver e corrigir individualmente seu problema de armazenamento no servidor para você, entre em contato com eles por email neste link: https://onedrive.live.com/?action=feedback

Dessa forma, eles podem testar com base em cenários do mundo real para entender completamente a totalidade do problema e fornecer uma solução mais abrangente.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação. Vou atualizá-lo aqui se houver novos desenvolvimentos sobre este assunto. Se você tiver outras dúvidas ou quiser compartilhar mais contexto, por favor me avise em sua resposta!

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft