OneDrive não executa.

Question

Algumas máquinas estão ficando indisponíveis o OneDrive. Seja ao ligar ou reiniciar, as mesmas não executam mais o app. No regedit não é localizado a pasta do OneDrive. O problema pode ser geral? Ou algum bug no Windows?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Daniel,

Obrigado por suas atualizações e gentileza.

Como nenhum ícone do OneDrive aparece na barra de tarefas depois de iniciar o OneDrive em seu ambiente, sugiro que você vá primeiro para Configurações do Windows>Personalização>Barra de tarefas>verifique se o ícone do OneDrive está ativado.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/200ec5bf-cdfa-4038-ac80-17a54801fa7f?platform=QnA

Se sim, sugiro que você verifique se consegue encontrar e desinstalar o OneDrive do seu lado em Aplicativos e recursos. Em caso afirmativo, verifique se você pode instalar o cliente de sincronização do Prompt de Comando com o direito de administrador com os comandos a seguir.

Windows de 32 bits

%SystemRoot%\System32\OneDriveSetup.exe /install

Windows de 64 bits

%SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /instalar

Bem-vindo a compartilhar quaisquer atualizações conforme sua conveniência.

Obrigado pelo seu tempo e esforço.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Olá Penhasco! Obrigado pelo retorno.

O problema ocorre em cerca de 5 máquinas, e não apresenta quaisquer mensagem de erro. O app aparece no Windows, mas quando executamos não gera o ícone de "nuvem" na barra de tarefas, mesmo que executemos como Administrador. Simplesmente não ocorre nada.

Sobre ""No regedit, a pasta OneDrive não está localizada.", você quer dizer que não consegue ver a pasta OneDrive em HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive? " Sim, após o HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ não há a pasta \OneDrive.

No gerenciador de tarefas, chega sim a aparecer o programa em execução, porém mesmo finalizando a tarefa e executando novamente, o programa não abre nos computadores.

Foi feito também o processo de reinstalação, porém não obtivemos sucesso.

Ao validar o comando taskkill /f /im OneDrive.exe , retornou: "ERRO: o processo ""OneDrive.exe" não foi encontrado.

Att.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Daniel,

Estamos felizes em ajudá-lo e esperamos que o problema possa ser corrigido o mais rápido possível.

Em relação a " Seja ligado ou reiniciado, eles não executam mais o aplicativo. ", parece que você pode encontrar o cliente de sincronização do OneDrive em seu computador, mas não pode executá-lo. Em caso afirmativo, há algumas mensagens de erro exibidas quando você inicia o cliente de sincronização do OneDrive? Se sim, algumas capturas de tela relacionadas são apreciadas.

Enquanto isso, sobre "No regedit, a pasta OneDrive não está localizada.", você quer dizer que não consegue ver a pasta OneDrive em HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive?

Observação: remova todas as informações privadas antes de enviar as capturas de tela.

Quando o problema aconteceu? Se isso acontecer de repente, o que você fez antes de o problema ocorrer? Todos os usuários da organização encontram o problema? Pela sua descrição, parece que apenas algumas máquinas têm esse problema. Se todas as máquinas forem afetadas, pode haver algumas políticas definidas pelo administrador causando o problema.

Sugiro que você tente redefinir o OneDrive primeiro para ver se o problema pode desaparecer.

Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Caso contrário, abra o Gerenciador de Tarefas para ver se há alguns processos do OneDrive em execução. Se sim, mate-os primeiro.

Então eu sugiro que você execute taskkill /f /im OneDrive.exe com o administrador diretamente no prompt de comando>reinicie o computador e abra o cliente de sincronização do OneDrive novamente do seu lado para ver e nos informar o resultado.

Se o problema persistir, você pode tentar desinstalar o cliente de sincronização do OneDrive para ver se o problema pode ser resolvido.

Obrigado pelo seu esforço e tempo.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft