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Question

Boa noite, preciso da chave do Produto

***Moved from Microsoft 365 e Office / Word / Para a educação / Windows***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Robson Prioli

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que é um problema.

Antes disso, gostaria de pedir algumas informações para melhor responder à sua pergunta.

Por que você precisa de uma chave?

O produto original não está mais ativando? Ou você comprou o Microsoft Office sem chave?

Se sim, você pode me dizer seu problema específico.

Se você estiver simplesmente tentando obter uma chave, a comunidade da Microsoft não poderá fornecer uma diretamente.

Isso ocorre porque a chave é privada e não pode ser divulgada no fórum. Em segundo lugar, a Comunidade Microsoft não é um revendedor oficial da Microsoft e não pode fornecer uma chave.

Você pode entrar na conta da Microsoft | Entre ou crie sua conta hoje – Microsoft primeiro para verificar se há algum estorno no histórico de pedidos ou algo semelhante.

Se você deseja reembolsos, pode seguir este site para confirmar:

Aqui estão algumas observações sobre reembolsos:Como obter um reembolso de uma assinatura da Microsoft - Suporte da Microsoft

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato - Suporte da Microsoft
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/notas fiscais/reembolso, etc.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Microsoft 365 & Office ou Outros Produtos
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela informar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone.

Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft