Em relação a compra do pacote personal office para menor de idade

Question

Olá suporte, estou em dúvida como realizar a compra do pacote office para menor de idade. Meu irmão (11 anos) ganhou um computador recentemente e para extrair o melhor nos estudos dele, minha família decidiu contribuir na compra do pacote personal office 365, para que ele tenha acesso ao Word, Excel e PowerPoint.

Tentamos realizar a compra pelo próprio e-mail dele (******@gmail.com), mas sempre vem a mensagem "você precisa ser mais velho para comprar isto; Peça a um adulto para ajudá-lo a fazer essa compra", porém, não há nenhum link ou método que comprove que eu (22 anos), meu pai ou minha mãe, que estamos do lado dele, todos maior de idade, possamos de fato realizar a compra.

Vale ressaltar que a conta microsoft dele está associada a conta google, que também indica ele como menor de idade, ou seja, está linkado pelo Family Safety, então não há como alterar a idade dele nas configurações do usuário.

Como proceder a essa situação?

Seria muito grato se conseguissem me auxiliar como resolver esse problema.

Atenciosamente, Etiel.

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Etiel? Você só consegue realizar a compra usando uma conta de email de adulto e usando esta mesma conta para instalar e ativar o pacote Office, não é permitido usar uma conta de menor idade para esta finalizadade.