Nem sequer percebo se tenho a conta bloqueada ???

Question

Problema depois de uma atualização de SO que caiu ao mesmo tempo que uma mudança de password requisitada pela Microsoft. Conta pessoal, agora não consigo fazer login em lado nenhum e não consigo fazer restart da password porque ja esgotei "Too many attempts" as tentativas, pede-me para esperar 24 h. Por outro lado se entro no suporte eles fazem testes à minha conta com base no meu email e dizem que a conta não tem problema nenhum. Necessito de estudar, estou desesperado ...

Tenho aqui um computador que me deixa ver o email e aceder ao onedrive mas no onedrive não consigo copiar nem abrir nenhum documento ...

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,Miguel Loureiro1

Obrigado pela sua resposta.

Estou feliz por ter sido capaz de fornecer alguns conselhos para ajudar no problema. Para ajudar outros clientes que possam estar enfrentando o mesmo problema, clique em 'Sim' ou "Não" abaixo da postagem que tinha a solução para você. Isso destaca as informações para outros clientes. Obrigado pela sua cooperação.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

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Olá,Miguel Loureiro1

Obrigado pela sua resposta.

Estou feliz por ter sido capaz de fornecer alguns conselhos para ajudar no problema. Para ajudar outros clientes que possam estar enfrentando o mesmo problema, clique em 'Sim' ou "Não" abaixo da postagem que tinha a solução para você. Isso destaca as informações para outros clientes. Obrigado pela sua cooperação.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Obrigado Ryan pela pronta resposta.

Aparentemente o tempo resolveu o tema do bloqueio da conta.

• de 24 h depois tentei de novo repor nova password e o processo decorreu com serenidade.

Também consegui recuperar o acesso no dispositivo móvel.

Melhores cumprimentos,

MLoureiro

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,Miguel Loureiro1

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Eu percebi que seus problemas.

Antes disso, gostaria de pedir algumas informações para melhor responder à sua pergunta.

No momento, você não consegue fazer login em sua conta de qualquer dispositivo em qualquer lugar?

O https://account.microsoft.com/services também não consegue fazer login? Incluindo contas locais do computador e a Microsoft Store não pode entrar?

 Você mencionou ser capaz de fazer login no OneDrive, este OneDrive é novo para você ou você teve acesso a ele originalmente?

Se você conseguir fazer login no OneDrive digitando sua conta e senha antigas, isso significa que você alterou sua senha com sucesso.

Pode ser um problema com o servidor aceitando as informações de atualização, sugiro que você tente excluir as credenciais para experimentá-lo.

Procure por Gerenciador de Credenciais na caixa de pesquisa no canto inferior esquerdo da barra de tarefas e encontre Gerenciar Credenciais do Windows - encontre sua conta da Microsoft e selecione Excluir Credenciais. 

Devido à sua privacidade e segurança e para cumprir as regras da comunidade, os membros da comunidade da Microsoft não podem fornecer suporte remoto, você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft para verificar a condição do sistema.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato - Suporte da Microsoft
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone.

Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft