Não consigo entrar na minha conta do Microsoft Autheticator apos a formatação do dispositivo movel

Question

Formatei o celular e nao consigo mais entrar em nenhum serviço microsoft. Não fiz backup. O Autheticator entrou em um loop eterno aonde pede um codigo dentro do proprio aplicativo.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Shae De Souza

Entendemos que não conseguir entrar em sua conta da Microsoft depois de formatar seu dispositivo móvel, especialmente com o aplicativo Microsoft Authenticator preso em um loop, é definitivamente um desafio. Se você configurou métodos de recuperação alternativos para sua conta da Microsoft (como um email ou número de telefone de backup), tente usar essas opções para verificar sua identidade e recuperar o acesso à sua conta. **** Perguntas frequentes sobre o Autenticador da Microsoft - Suporte da Microsoft

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No entanto, como esse problema está relacionado ao aplicativo Authenticator e envolve a recuperação de conta, recomendo entrar em contato diretamente com os especialistas do Microsoft Authenticator (Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A). Os especialistas da Microsoft são treinados especificamente para lidar com problemas complexos de autenticação como esse. Eles podem orientá-lo nas etapas para recuperar o acesso e potencialmente ignorar o loop.

Pedimos desculpas por redirecioná-lo para uma comunidade diferente, mas acredito que esta etapa garantirá uma assistência mais rápida e precisa para o seu cenário específico.

Obrigado por sua cooperação e compreensão.

Sinceramente

Bertrand - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft