Acesso, cópia e exportar

Question

Olá,

Acessei meu OneDrive de uma maquina (computador) externo. Sempre faço o acesso pelo Google Chrome.

Hoje não consegui copiar e exportar (baixar em PDF). Eu fazia o comando e não acontecia nada. Vim no computador que tenho login do OneDrive.

Fiz umas orientações que vi em outro problema idêntico. Não sei se resolverá.

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/forum/all/n%C3%A3o-consigo-copiar-arquivos-do-onedrive-web/3a243cc6-cdd6-44f5-99b4-16b243123766
Fiz o passo a passo desse link

Answer 1

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Olá Bruna Christina Fagundes,   Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Entendo que você encontrou problemas recentemente ao tentar copiar ou exportar arquivos como PDF do OneDrive usando o Google Chrome em um computador externo. Mesmo ao tentar isso em um dispositivo já conectado ao OneDrive, não foi bem-sucedido. Esta situação pode realmente ser inconveniente, e entendemos sua urgência em resolver o problema. Farei o meu melhor para ajudá-lo a analisar as possíveis causas e fornecer sugestões.

Com base em sua descrição, o problema pode estar relacionado às configurações do navegador, conflitos de arquivos temporários, permissões de conta ou ao status do serviço OneDrive. Primeiro, sugiro que você tente as seguintes etapas: Você pode tentar acessar o OneDrive usando um navegador diferente (como o Microsoft Edge) ou outro dispositivo na mesma rede para verificar se é um problema de compatibilidade do navegador.

Além disso, gostaria de saber se você pode acessar esses arquivos diretamente usando o cliente OneDrive no Windows e salvá-los em formato PDF.

Também quero confirmar se esses arquivos são arquivos do Office ou outros tipos de arquivos.

Como você mencionou "executou o comando, mas sem resposta", se você pudesse explicar melhor as etapas específicas executadas ou quaisquer mensagens de prompt (como códigos de erro, conteúdo pop-up etc.), isso ajudaria a identificar o problema com mais precisão. Por exemplo, o problema de exportação é específico para determinados tipos de arquivo? Todos os arquivos não podem ser baixados como PDF? Se estiver operando por meio da interface da web, certifique-se de que os arquivos não estejam criptografados ou tenham permissões restritas. Se o problema ocorrer apenas em dispositivos externos, pode ser necessário verificar o status de sincronização da conta ou reautorizar o acesso.

Aguardamos suas informações adicionais e continuaremos a ajudá-lo. AtenciosamenteEliac.S - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft