Help me find lost or missing files in OneDrive

Question

Sou assinante da microsoft para diversos produtos, inclusive o onedrive, onde guardo todos os meus arquivos, desde 2019.
Reparei que os arquivos que datam de 2019 e 2020, em ppt e outros, que tem um tamanho maior, sumiram das pastas, ficando apenas a organização dos ficharios, porém sem arquivos dentro, conforme print de telas a seguir.

A sequência de prints mostram as pastas com arquivos leves, tendo seus arquivos mantidos. Já as pastas com arquivos pesados sumiram.

Answer 1

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Olá, Felipe Augusto Passarini

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e publicá-los na comunidade.

Você começa experimentando o programa no seguinte artigo:

Encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft

Se nenhuma das opções acima funcionar, é recomendável entrar em contato diretamente com a equipe de suporte do OneDrive para recuperar seus dados, desde que eles ainda tenham seus dados retidos:

Aqui está o link para enviar um email para a equipe de suporte do OneDrive:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Certifique-se de visitar onedrive.live.com usando seu navegador - clique no link - e ele retornará automaticamente ao seu lado da Web do OneDrive e permitirá que você envie o e-mail.

Espero que as informações acima possam ajudá-lo. Sinta-se à vontade para enviar uma mensagem se precisar de mais ajuda.

Felicidades

Aiden.C - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft