minha maquina está com problema no office. fica desligando e nao atualiza o office

Question

minha maquina está com problema no office. fica desligando e nao atualiza o office

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Lucilene Vilefort Rodrigues

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.   

Percebo que você encontrou um problema ao usar ou atualizar aplicativos do Office no computador Windows. Eu entendo como você se sente. Sinta-se à vontade para me corrigir se meu entendimento estiver errado.  

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar: 

1. Desative ou desinstale o software antivírus de terceiros.
Esses programas podem bloquear incorretamente a operação ou atualização do Office.

Isenção de responsabilidade: desative temporariamente a proteção antivírus. No entanto, lembre-se de que, se você fizer isso, seu dispositivo poderá ficar vulnerável a ameaças. Portanto, ative-o imediatamente assim que o problema for corrigido.

2. Inicie o Office no modo de segurança para ver se ele ainda fecha automaticamente no modo de segurança.
Isso ajuda a determinar se o problema é causado por suplementos ou plug-ins. ****

Abrir aplicativos do Office no modo de segurança em um computador Windows - Suporte da Microsoft

Se o Office não fechar automaticamente no Modo de Segurança, isso indica que o problema provavelmente se deve a suplementos ou plug-ins. 

Nessa situação, vá para Opções > Suplementos de > de Arquivo, na parte inferior desta página, altere a opção "Gerenciar" para "Suplementos COM" e selecione "Ir". Desabilite os suplementos um por um para identificar qual suplemento está causando o problema.

3. Desinstale e reinstale o Office.
É possível que seu aplicativo do Office tenha sido corrompido.

Faça login neste site com a conta da Microsoft associada ao seu produto Office: https://account.microsoft.com/services
Clique na guia "Assinatura" na barra lateral esquerda.

Se você puder ver seu produto do Office na página "Assinatura", poderá:

• Siga as etapas neste artigo para desinstalar o Office. Desinstalar o Office de um computador - Suporte da Microsoft
• Na página "Assinatura", clique em "Instalar" ao lado do seu produto Office para baixar o instalador do Office e, em seguida, execute o instalador do Office.
• Após a conclusão da instalação, abra o aplicativo Office e faça login com sua conta para ativar o Office.
• Verifique se o problema ainda persiste.

Além disso, para entender melhor o seu problema, preciso pedir mais informações.

• Quando o Office fecha automaticamente ou não atualiza, há uma mensagem de erro? Anexe uma captura de tela. Pressione Windows + Shift + S para fazer uma captura de tela.
• Qual produto do Office você está usando? Por exemplo: assinatura do Microsoft 365 Personal? Assinatura do Microsoft 365 Family? Office Home & Student 2021?

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

Felicidades 

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft