Como resolvo o problema "PRECISAMOS DE MAIS INFORMAÇÕES PARA VERIFICAR SUA IDENTIDADE

Question

Estou tentando criar uma nova conta pro POWER BI. Pra isso, preciso configurar a minha conta e quando vou clicar pra verificar o meu celular, pra enviar o código, parece : precisamos de mais informações para verificar sua identidade. Quando clico no suporte , aparece que a página não existe.

Answer 1

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Prezada Tamiris Romano,

Obrigado pela sua atualização.

Com base no erro "Desculpe, precisamos de informações adicionais para verificar sua identidade. ", geralmente é porque a Microsoft verificará as informações da conta para registro, como informações da empresa, endereço, número de telefone, localização, etc. Portanto, o processo de configuração pode ser bloqueado para verificação.

Se você aplicar o teste para fins de teste, sugere-se também entrar em contato com nossa equipe de cobrança on-line para adicionar seu número de telefone e informações à lista de permissões para reduzir a verificação. Ou você pode solicitar um link interno relacionado para registrar uma conta demo para fins de teste.

Desculpe, como um site público, temos acesso limitado para operar isso. Por favor, verifique abaixo as etapas para entrar em contato conosco com informações:

1. Se você tiver acesso ao Centro de administração do Microsoft 365, envie a solicitação de serviço no Centro de administração do Microsoft 365 para obter o retorno de chamada do engenheiro de suporte.
   • Vá para o centro de administração em https://admin.microsoft.com.
   • No canto inferior direito da página, selecione Ajuda e suporte.
   • Digite uma pergunta ou palavra-chave na caixa de texto. Se você receber uma lista suspensa, selecione a mais próxima da sua pergunta ou continue digitando sua pergunta e pressione Enter.
   • Se os resultados não ajudarem, na parte inferior, selecione Entrar em contato com o suporte.
2. Linha direta de chamadas como um link Números de telefone do serviço ao cliente - Suporte da Microsoft com o país selecionado. Ligue para a linha direta - 30 segundos para abrir, pressione 1 como usuário de e-mail comercial, pressione 2 como suporte de cobrança para entrar em contato conosco. Dependendo do seu país ou região. Para alguns países, ao ligar para o número de suporte, embora haja cerca de 30 segundos abrindo como algo "você pode visitar o link ...." Mas você pode ignorar essa abertura e esperar até a opção, depois "1" como usuário de e-mail comercial, "1" novamente para ajuda técnica. Para alguns países, será uma conversa automatizada como: Primeiro, quando você liga para a linha direta, ela pergunta com que tipo de problema você está preocupado. Respondido: autenticador. A: Que tipo do produto você está usando? B: Office 365 para empresas. Uma confirmação: educação ou conta da empresa? B: Para empresas R: Você é um administrador? B: Sim. R: Você tem o outro administrador em sua organização? B: Não. R: Você precisa de um.... Solicitação de serviço? B: Sim
3. Além disso, também temos uma equipe dedicada para quaisquer problemas nos fóruns do Power BI Power BI - Comunidade do Microsoft Fabric Referência: Ajuda para a inscrição e a compra por autoatendimento - Power BI | Microsoft Learn

Aguardamos sua resposta. Continuaremos a ajudá-lo com base nas informações que você fornecer. Agradeço sinceramente sua paciência e cooperação.

Sinceramente

Eben Ezer Tres | Moderador da Comunidade Microsoft