erro no onedrive

Question

erro no onedrive

Anônima

minha assinatura do office 365 venceu e não foi renovada. Quando recebi uma mensagem de uso do onedrive acima do permitido. Fiz a renovação e continua pedindo para aumentar o armazenamento

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Olá, Carlos Machado8

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Percebi que seu problema é que, mesmo depois de renovar a assinatura, o OneDrive ainda pede mais espaço de armazenamento.

Em relação ao seu problema, às vezes pode levar algum tempo para que as informações da sua conta sejam atualizadas e sincronizadas. Se você acabou de concluir o pagamento, pode ser necessário aguardar um pouco para que as alterações entrem em vigor. Você pode clicar aqui para obter mais informações: Meu OneDrive diz que está cheio - Suporte da Microsoft

Geralmente, pode levar até 24 horas para que sua cota de armazenamento seja atualizada depois que você compra mais espaço de armazenamento ou uma assinatura. Isso é para garantir que todos os sistemas tenham sido sincronizados e que as informações da sua conta tenham sido atualizadas corretamente.

Se você esperou de 24 a 48 horas e seu espaço de armazenamento não foi atualizado, tente as seguintes etapas:

Entre no lado da Web do OneDrive para conferir.
Desvincule e vincule novamente sua conta, você pode verificar as etapas aqui. Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Você pode abrir o aplicativo móvel do OneDrive, agitá-lo e clicar em Relatório para enviar. Você pode fazer uma captura de tela do problema encontrado e fornecer uma descrição detalhada para a equipe de engenharia do OneDrive (ou também pode enviar comentários sobre o problema por meio do link do OneDrive (live.com)

Para que eles possam reunir as diferentes manifestações do problema encontrado em um esforço para entender completamente o quadro completo do problema e fornecer uma solução mais completa.

Você também pode clicar no link a seguir para enviar um email para o suporte do OneDrive: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Nota: Antes de clicar no link, você precisará visitar onedrive.live.com com seu navegador e entre com sua conta da Microsoft e, em seguida, clicar no link irá redirecioná-lo automaticamente para a página da Web do OneDrive para enviar um email.

https://onedrive.live.com/

Espero que isso ajude e, por favor, não hesite em entrar em contato comigo se tiver algum problema com este processo.

Best wishes

Cherry.Z - MSFT | Microsoft Community Support Specialist