Não consigo criar uma conta no Office 365 universitário por um problema ao verificar meu telefone

Question

Desde ontem estou tentando criar uma conta no Office 365 Education com o meu e-mail constitucional, porém toda vez aparece “problema ao verificar seu número de telefone”. O problema não está no número, visto que já tentei com vários telefones diferentes e mesmo assim, nada. Já tentei mudar de navegador, usar janela anônima mas sempre aparece a mesma mensagem. Preciso urgentemente criar essa conta para um trabalho da minha faculdade.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marina Oliveira6

Obrigado pela resposta, com base na captura de tela, posso ver que você está registrando uma nova organização do Microsoft 365 para educação; nesta situação, é melhor entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft. O engenheiro de suporte terá acesso aos recursos de back-end que podem ajudar a investigar isso mais rapidamente e também podem orientá-lo na conclusão de todo o processo.

Você pode usar uma das seguintes opções para entrar em contato com a equipe de suporte da Microsoft abrindo uma solicitação de suporte:

• Contato - Suporte da Microsoft
• Números de telefone do atendimento ao cliente - Suporte da Microsoft
• Agente Virtual da Microsoft

Answer 2

Não estou chegando a receber o código, não saí dessa página. Isso ocorreu no https://signup.microsoft.com/get-started/signup?sku=018f6278-19f3-455c-8940-df2e59e59ca7&products=018f6278-19f3-455c-8940-df2e59e59ca7&ali=1, onde eu não tenho uma conta prévia. Queria fazer uma para usar o office 365 education.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marina Oliveira6,

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudar.

Entendo que você está tendo problemas ao criar uma conta no Office 365 University. Para entender completamente o cenário, gostaria de fazer algumas perguntas para restringir a situação e trabalhar para a resolução.

Você poderia compartilhar uma captura de tela para demonstrar o problema? Posso saber se o problema ocorreu ao criar um novo locatário universitário separado ou se o problema ocorreu no Centro de administração do Microsoft 365?

Posso saber se você está chegando ao estágio de recebimento do código de verificação no número de telefone?

Com base nas informações que você compartilhou conosco; Parece que você já tentou várias etapas de solução de problemas; Você também pode tentar as seguintes etapas adicionais de solução de problemas:

1. Verifique o formato do número de telefone: Certifique-se de inserir o número de telefone no formato internacional correto. Certifique-se de que o prefixo do código do país não está sendo inserido duas vezes, alguns países também usam adição 0 no prefixo do telefone, você pode removê-lo.
2. Problemas de rede: às vezes, problemas de rede podem impedir a entrega de SMS. Tente usar um número de telefone diferente, de preferência de uma operadora diferente.
3. Verifique o bloqueio de mensagens de texto: verifique se o smartphone não está bloqueando mensagens de números desconhecidos ou se a operadora não está filtrando essas mensagens.
4. Tente um dispositivo diferente: se possível, tente concluir o processo de verificação em um dispositivo diferente.
5. Verifique se há interrupções de serviço: Às vezes, o problema pode estar no provedor de serviços. Verifique se alguma interrupção ou problema foi relatado com o serviço de SMS.
6. Entre em contato com o suporte: você pode usar o link a seguir para abrir uma solicitação de suporte com a equipe da Microsoft para educação para ajudar a investigar mais.
   • Contato - Suporte da Microsoft Se você tiver algum problema ao fazer login, entre em contato com a equipe de suporte. você pode usar o link a seguir para entrar em contato com as equipes de suporte através do número de telefone da linha direta da Microsoft ou optar pela opção de retorno de chamada
     • Números de telefone do atendimento ao cliente - Suporte da Microsoft
     • Agente Virtual da Microsoft