Compartilho as pastas no One Drive e não estão conseguindo sincronizar

Question

Bom dia!

Estamos com um problema no One Drive, eu compartilho algumas pastas com um membro do meu pacote Mocrosoft 365 Familia, sem mais nem menos esse membro não está conseguindo mais sincronizar essas pastas no computador dele. O que tem atraso e dificultado muito a nossa vida. Já tentamos tudo que nos foi orientado, tenho visto várias pessoas reclamando a respeito. O que devemos fazer? Como devemos proceder?
Preciso solucionar esse problema o quanto antes.

Atenciosamente
Juliana

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Juliana Lima Siqueira

Obrigado por sua resposta adicional à pergunta.Entendemos a inconveniência e o incômodo de não poder acessar as pastas compartilhadas localmente e lamentamos não poder fornecer uma resposta satisfatória neste momento.-->Atualização<--A Microsoft confirmou que é um problema conhecido e a equipe de desenvolvimento agora interveio para corrigir o problema, mas uma correção completa ainda levará algum tempo, pois correções sincronizadas são necessárias para verificar a estabilidade entre plataformas. Tenha certeza de que este problema está sempre na fila de alta prioridade e sincronizaremos as últimas atualizações através de nosso w oficialebsite e serviço empurra.  

Correções ou soluções alternativas para problemas recentes do OneDrive - Suporte da Microsoft 

-->Comportamentos que você deve tentar<--📌Esse problema ocorre apenas com determinadas contas da Microsoft, portanto, as novas contas da Microsoft devem ser capazes de usar o OneDrive corretamente. 📌Também é recomendável que você tente carregar a pasta compartilhada como uma unidade de rede. Nota: Esta opção não funciona para todos os usuários e é apenas uma maneira de experimentá-la. 

Resolva o problema de não conseguir acessar arquivos compartilhados em - Comunidade  da Microsoft

(Este tópico é suportado apenas em inglês, por favor, visualize-o com a ajuda de um programa de tradução.)  Como uma equipe de suporte de linha de frente, coletamos casos e dados de usuários (incluindo você) diariamente. Tal como os senhores deputados, continuaremos a acompanhar esta questão em busca de desenvolvimentos. Espero tê-lo informado sobre o estado atual deste assunto.Obrigado por sua compreensão e apoio.AtenciosamenteKyra – MSFT | Microsoft

Answer 2

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Olá, Juliana Lima Siqueira

Obrigado por escolher o Microsoft Community. Devido às informações limitadas disponíveis para nós no momento, precisamos confirmar informações mais detalhadas com você para melhor ajudá-lo.Descreva em detalhes como os membros da família não conseguem sincronizar pastas compartilhadas.***Os membros da sua família não conseguem ver suas pastas compartilhadas?***A incapacidade de sincronização do membro da família aparece como uma anomalia de ícone? O que significam os ícones do OneDrive? - Suporte da Microsoft

Fora isso, vocês estão recebendo alguma mensagem de erro ou alerta? Em caso afirmativo, certifique-se de fornecê-los para nós também.Estamos ansiosos para ouvir de você e continuaremos a ajudá-lo.AtenciosamenteKyra – MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Bom dia!

O OneDrive está instalado em seu computador e as pastas compartilhadas sempre aparecem na pasta OneDrive em seu computador.
Assim, não podemos mais abrir as pastas do computador, apenas do navegador.
No status aparece um símbolo que eu nunca tinha visto antes no OneDrive, o símbolo de hiperlink.
Quando clicamos na pasta, somos direcionados para o navegador.
Isso começou a acontecer sem que fizéssemos nada. E não estamos fazendo com que as pastas compartilhadas por mim apareçam no computador de um dos membros da minha equipe.
Quem está em apuros seria o *******@hotmail.com, seria possível incluí-lo na cadeia?
Eles seriam capazes de nos ajudar? Já contactámos a assistência técnica e eles não nos puderam ajudar.

Answer 3

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Olá, Juliana Lima Siqueira

Obrigado por escolher a Microsoft Community.  Devido às informações limitadas disponíveis para nós no momento, precisamos confirmar informações mais detalhadas com você para melhor ajudá-lo.Descreva em detalhes como os membros da família não conseguem sincronizar pastas compartilhadas.***Os membros da sua família não conseguem ver suas pastas compartilhadas?***A incapacidade de sincronização do membro da família aparece como uma anomalia de ícone? O que significam os ícones do OneDrive? - Suporte da Microsoft 

Fora isso, vocês estão recebendo alguma mensagem de erro ou alerta? Em caso afirmativo, certifique-se de fornecê-los para nós também.Estamos ansiosos para ouvir de você e continuaremos a ajudá-lo.AtenciosamenteKyra – MSFT | Especialista em  suporte da comunidade Microsoft