OneDrive não abre visualizações

Question

Olá!

Estamos com um problema de compartilhamento de arquivos com nossos clientes.

Criamos o link de compartilhamento, e ao enviar, quem o recebe abre e consegue ver as miniaturas.

Mas ao clicar em um arquivo para visualizar em tamanho maior, não consegue ver, aparece a mensagem "Hum... parece que este arquivo não tem uma visualização a ser exibida para você"

Nós dependemos que nossos clientes consigam ver as imagens grandes no drive para realizar nosso trabalho.
Qual pode ser o problema e o que podemos fazer para corrigir?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá. Bella Foto Estúdio

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade .

Eu ficaria honrado em ajudá-lo com seu problema.

Eu percebo que você encontrou um problema do OneDrive.

Aqui estão algumas maneiras que você pode consultar abaixo:

Reenviar o link

Faça login no OneDrive.live.com.

Encontre a imagem que você precisa em 'Meus arquivos', selecione a imagem, clique nos três pontos à direita, clique em Gerenciador de compartilhamento, exclua o link e envie o novo link para o usuário.

Verifique o formato do arquivo:

Certifique-se de que o formato de arquivo compartilhado seja compatível com o formato de visualização do OneDrive, como JPEG, PNG, PDF etc. Se for um formato de imagem, será exportado para o formato pdf. Se for um formato de imagem irá exportar como formato pdf, se pode ser produzido para ver.

Limpe o cache:

Tente limpar o cache do navegador ou altere o navegador para ver se o problema pode ser resolvido. Por exemplo, use o navegador Chrome.

Isenção de responsabilidade: seu navegador salva automaticamente arquivos temporários da Internet para ajudar as páginas a carregar mais rápido. Às vezes, limpar esse cache corrige problemas do site. Faça backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro, como Favoritos, para garantir que você não perca dados.

Verifique a conexão de rede:

Certifique-se de que a conexão de rede esteja estável, pois problemas de rede podem levar à falha na visualização do arquivo. Você também pode tentar abrir o link compartilhado usando outro dispositivo, por exemplo, usando seu telefone celular.

Ajuste as permissões de compartilhamento:

Verifique as configurações de permissão do link de compartilhamento para garantir que o cliente tenha permissões suficientes para visualizar o arquivo.

Deixe-me saber se isso é contrário ao que você precisa.

Atenciosamente.

Petter.Y - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft