Microsoft Authenticator deixou de estar sincronizado com a minha conta 365.

Question

Após o tlm vir da garantia uma das minhas contas 365 deixou de estar sincronizada com o microsoft Authenticator e não consigo aceder a muita informação que tenho no OneDrive. Aparecem os códigos quando tento abrir mas depois não recebo qualquer informação do Authenticator. Até para aceder aqui tive que aceder por outra conta. Não consigo sequer entrar no 365 Admin para alterar forma de autenticação. Como posso ultrapassar este problema?

Answer 1

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Olá PedrorFranco

Obrigado por sua postagem na comunidade da Microsoft.

Com base em sua descrição, parece que você está encontrando um problema relacionado ao aplicativo autenticador.

Bem, há um lugar melhor para publicar, ou seja, Microsoft Authenticator – Microsoft Q & A (apenas em inglês)

Envie perguntas do Microsoft Authenticator para o Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A (somente inglês) usando a marca Authenticator junto com outras marcas relevantes.

Lembre-se de que o Microsoft Authenticator tem diretrizes, como solicitar um título descritivo, uma descrição completa e concisa do problema e detalhes suficientes para reproduzir seu problema. Solicitações de recursos ou perguntas muito amplas serão consideradas fora do tópico.

Não posso ajudá-lo, mas deixarei esta questão em aberto caso algum de nossos maravilhosos voluntários tenha ideias para você.

Atenciosamente

Adrian.C-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft