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Fiz uma assinatura trial do plano Planner and Project Plan 3 mas ele reativou automaticamente. Cancelei a assinatura, mas ainda não tive o reembolso do valor que foi faturado no meu cartão no valor de R$ 178,50.
Queria saber se preciso fazer algo mais para soliticar o reembolso desse produto.
Software de gerenciamento de projetos da Microsoft usado para planejar, gerenciar e comunicar um cronograma de projeto e outras informações entre membros do grupo de trabalho, gerentes de projeto e outras partes interessadas.
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Olá gabriel testecflow,
Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.
Normalmente, se você comprar sua assinatura diretamente da Microsoft para obter um reembolso, precisará cancelar sua assinatura. Se você perceber que emitimos o reembolso, mas o dinheiro não foi creditado de volta ao seu provedor de pagamento, aguarde alguns dias. Os reembolsos geralmente são processados dentro de 3 a 5 dias úteis e são aplicados à opção de pagamento original.
Para verificar a elegibilidade para reembolso de uma assinatura comprada da Microsoft, você precisará cancelá-la primeiro. Referência: Cancelar sua assinatura comercial da Microsoft no Centro de administração do Microsoft 365 | Microsoft Lear
Importante: Nem todos os cancelamentos resultarão em reembolso.
Se você quiser um reembolso porque não reconhece uma cobrança em sua conta, agora pode investigá-lo na página Gerenciar seus pagamentos do painel da sua conta da Microsoft. Saiba mais.
Por favor, posso saber o seu tipo de assinatura: É uma assinatura pessoal (assinatura familiar etc.) ou assinatura de revendedor (se você comprar sua assinatura de revendedor, precisará entrar em contato com seu revendedor).
No entanto, também gostaria de informar que qualquer problema com a assinatura é suportado por nossa equipe de cobrança, caso você não tenha recebido o reembolso após 5 dias úteis, você precisa entrar em contato com nossa equipe de cobrança. Você pode consultar este artigo para verificar como abrir um tíquete para entrar em contato com nossa equipe de cobrança Obter suporte - Microsoft 365 Admin | Microsoft Learn. Se você for um usuário final, precisará entrar em contato com o administrador ou o departamento de TI.
Aguardamos sua resposta. Continuaremos a ajudá-lo com base nas informações que você fornecer. Agradeço sinceramente sua paciência e cooperação.
Sinceramente
Eben Ezer Tres | Moderador da Comunidade Microsoft