Ajude-me a encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive

Question

Boa tarde,

Ano passado perdi minha conta da one drive por falta de pagamento.

Gostaria de recuperar os arquivos que estavam dentro dela, por favor.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Vinicius,

Obrigado por postar na comunidade.

Eu entendo totalmente a importância de seus arquivos para você e estou mais do que feliz em ajudá-lo nisso.

Quando uma conta do OneDrive fica inativa devido à falta de pagamento, a Microsoft normalmente oferece um período de carência geralmente de 30 a 60 dias, durante o qual os arquivos permanecem recuperáveis. No entanto, se esse tempo tiver passado (como parece ter acontecido no seu caso), os arquivos podem ter sido excluídos permanentemente como parte da política de retenção de dados da Microsoft.

Dito isso, aqui estão alguns passos construtivos que você ainda pode tomar:

1. Tente entrar: Vá para onedrive.live.com e faça login com a conta da Microsoft anteriormente vinculada ao seu OneDrive. Você ainda pode acessar uma visualização limitada ou receber avisos sobre o status da conta.
2. Recupere a conta da Microsoft: se você não conseguir entrar, visite account.live.com para tentar recuperar a conta. Esta etapa é crucial se sua conta puder ser reativada, há uma pequena chance de que os arquivos possam ser recuperados.

Atenciosamente

Tiago | Suporte da Comunidade Microsoft.