Office 365 não salva arquivos do onedrive automaticamente.

Question

Recentemente, percebi que ao carregar meus arquivos e planilhas no Office 365, a opção "salvar automaticamente" está desmarcada. Ao marcar novamente a opção, me é retornada uma mensagem de que "o arquivo deve ser carregado no OneDrive l" e me pergunta se desejo fazer isso.

Estranhamente, ao responder "sim", ele salva o arquivo na pasta de documentos com o nome que estava e (1) ou (2) no final, dependendo de quantas vezes o abro e respondo à pergunta.

O mais estranho é que, por exemplo, o arquivo está em documentos\trabalho da pasta do onedrive, e quando é salvo no processo do parágrafo anterior, ele vai para documentos\

E quando no aplicativo busco as propriedades do arquivo e mando abrir o local, ele traz https://onedrive(etc) e não a pasta de documentos.

Esse comportamento começou há 3 dias.

Alguém já passou pela mesma situação?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá EdnilsonQueiroz**,**

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Entendo que você está tendo problemas com a funcionalidade de salvamento automático que não funciona corretamente no Office 365 e que os arquivos não estão sendo salvos corretamente no OneDrive. Em vez disso, eles parecem estar armazenados localmente na pasta Documentos, com nomes de arquivo como "nome do arquivo (1)" ou "nome do arquivo (2)" sendo anexados.

Também vejo que, quando você examina as propriedades do arquivo, ele faz referência ao OneDrive, mesmo que o arquivo esteja fisicamente localizado na pasta Documentos. Esse pode ser um comportamento confuso e ficarei feliz em ajudá-lo a solucioná-lo.

Para entender melhor a situação e ajudá-lo ainda mais, você poderia gentilmente fornecer respostas às seguintes perguntas?

1. Você está vendo algum problema de sincronização com o OneDrive, como um X vermelho ou ícone de pausa na bandeja do sistema?
2. Você fez alterações recentemente na configuração do Office 365 ou do OneDrive (como atualizações ou alterações de configuração)?
3. Todos os seus arquivos são afetados ou são apenas arquivos específicos ou tipos de documentos (como planilhas)?
4. O salvamento automático está ativado para alguns arquivos ou o problema ocorre com todos os documentos que você abre?

Enquanto isso, recomendo tentar as seguintes etapas de solução de problemas:

1. Verifique o status de sincronização do OneDrive: verifique se o OneDrive está sincronizando corretamente verificando seu status na bandeja do sistema. Se estiver pausado, tente retomar a sincronização.
2. Sincronize manualmente seus arquivos: clique com o botão direito do mouse em um arquivo problemático no OneDrive e selecione "Sempre manter neste dispositivo" para garantir que ele esteja disponível offline e sincronizando corretamente.
3. Atualize o Office e o OneDrive: verifique se o Office 365 e o OneDrive estão atualizados verificando se há atualizações em suas respectivas configurações.
4. Sair e entrar novamente: tente sair do OneDrive e do Office 365 e, em seguida, faça login novamente para redefinir possíveis problemas de autenticação.
5. Salvar explicitamente no OneDrive: ao salvar um arquivo, navegue até a pasta OneDrive no seletor de arquivos em vez de usar como padrão a pasta Documentos.

Depois de tentar essas etapas, informe-me se o problema foi resolvido ou se você precisar de mais ajuda.

Felicidades
Nascido Abençoado | Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ednilson,

Obrigado por compartilhar sua preocupação no fórum da comunidade,

De acordo com meu entendimento, você está enfrentando problemas em relação aos arquivos do OneDrive que estão sendo exibidos como links de atalho da Internet. Gostaria de informar que este é um problema contínuo com o OneDrive. Nossa equipe está trabalhando nisso e uma correção será lançada em breve. Até o momento, sugiro que você leia este artigo - Correções ou soluções alternativas para problemas recentes no OneDrive - Suporte da Microsoft. Aqui você encontrará algumas etapas adequadas para esse problema.

Agradeço sua compreensão e paciência,

Saudações

Zack | Moderador da Comunidade Microsoft