tenho uma conta paga no office, porem acho que está vinculada a uma conta antiga, a qual não possuo a senha nem consigo reaver pelos tramites normais

Question

possuo uma conta paga do office que esta vinculada a uma outra que não tenho senha nem acesso, como faço para resolver?

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Alexandre? As assinaturas do Microsoft 365 tem validade anual ou mensal, as do Office 2xxx tem licença perpétua e as licenças ficam associadas a uma conta Microsoft, se não tem mais acesso a conta precisa recuperar a conta, prtodutos e serviços Microsoft não podem ser transferidos para outras contas de email. Veja abaixo os passos para recuperar a sua conta Microsoft, antes preciso informar que o processo de recuperação de contas Microsoft é completamente automatizado. Por isso, nem os moderadores aqui da comunidade nem os agentes de suporte da Microsoft têm acesso ou permissão para intervir nesse processo.

No entanto, recomendo que você confira os recursos abaixo, que podem ajudar na recuperação de sua conta:

• Não consigo entrar na minha conta Microsoft
• Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft
• Como recuperar uma conta Microsoft invadida ou comprometida

Se mesmo assim precisar de suporte mais dedicado, você pode acessar:

👉 Suporte dedicado Microsoft

👉 Preciso falar com um agente de suporte ao cliente

👉 Para todos os outros problemas de login na conta da Microsoft, use a  ferramentaAuxiliar de login.

Desejo que você consiga resolver esse problema o mais rápido possível e, caso precise de mais ajuda, estaremos por aqui para ajudar no que for necessário!