Office 365 Family no Android não permite editar arquivos.

Question

Office 365 Family no Android não permite editar qualquer arquivo no Word e Excel. Informa que a conta não tem permissão para edição e quando tento fazer login informa que: "Não foi possível encontrar uma conta comporativa ou de estudante com esse endereço de email".

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rodrigo,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você não pode editar nenhum arquivo no Word e no Excel, pois dá conta não tem permissão de edição. Minhas desculpas pelos problemas causados.
Você está usando a assinatura do Microsoft 365 Family (que é para uso pessoal), mas os aplicativos do Office no Android estão tentando autenticá-lo por engano como se você estivesse usando uma conta corporativa ou de estudante.

O aplicativo pode ter credenciais armazenadas em cache ou está padronizado para um fluxo de login comercial.

Aqui estão as etapas para corrigir isso

1. Limpe o cache e os dados do aplicativo:

Vá para as configurações do seu dispositivo Android → Aplicativos → Word ou Excel → Armazenamento → Limpar cache e Limpar dados.

Em seguida, reabra o aplicativo e entre novamente usando sua conta pessoal da Microsoft (aquela vinculada à sua assinatura Family).
2. Verifique se você está usando o aplicativo correto:

Verifique se você está usando o aplicativo Microsoft 365 (Office) ou os aplicativos autônomos do Word/Excel da Play Store.

Alguns usuários relataram sucesso ao mudar para o aplicativo Microsoft 365 Copilot mais recente 
3. Remova e adicione novamente a conta:

No aplicativo, acesse as configurações do seu perfil ou conta e remova todas as contas existentes.

Em seguida, adicione novamente sua conta pessoal da Microsoft (não uma conta corporativa/de estudante).
4. Verifique sua assinatura:

Visite https://account.microsoft.com  (traduza o link para o idioma de sua preferência) e confirme se sua assinatura do Microsoft 365 Family está ativa e associada ao email que você está usando.
5. Se isso persistir, desinstale o aplicativo e instale-o novamente na Play Store

Atenciosamente
Domingo | Especialista em suporte da comunidade Microsoft