nao aparece setinha que onedrive estaria salvando area de trabalho automaticamen

Question

nao aparece a setinha de que está salvando os arquivos da area de trabalho no one drive, o tecnico acabou de baixar o pacote office que estava dando erro, mas o one drive não parece estar salvando que não tem a setinha verde de ok, está salvo no one drive, to entrando em desespero já desde as 10am tentando resolver

Answer 1

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Olá, Roberta Cantalice

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Você está vendo alguma mensagem de erro? Se sim, poderia me dizer exatamente o que está escrito na mensagem? Isso vai ajudar muito a gente a identificar o problema.

Que soluções você já tentou até agora? Você chegou a dar uma olhada nas sugestões neste Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft? Se sim, quais foram os resultados?

E só pra garantir que você está trabalhando com a versão mais recente do arquivo e pra descartar qualquer problema de sincronização, você poderia tentar acessar o OneDrive diretamente pelo navegador? Você pode fazer login em onedrive.live.com. Aí, tenta fazer o upload da versão mais recente do seu arquivo diretamente pelo site, como uma atualização. Isso vai ajudar a gente a confirmar se o arquivo consegue ser carregado na nuvem e eliminar qualquer problema de sincronização local. Obrigado pela sua ajuda! Quanto mais detalhes você puder nos dar, melhor a gente consegue diagnosticar o problema e encontrar a solução certa pra você.

Yuhao L

Suporte técnico da comunidade da Microsoft