A função de pesquisar no Onedrive não funciona na Web e no Aplicativo

Question

Olá!

Ao acessar o campo "pesquisar" no OneDrive, não tenho sucesso em localizar qualquer arquivo, ainda que de fato existente. Tanto no ambiente Web como no aplicativo a função não funciona.

Destaco que ao digitar o palavra chave, por vezes até aparece a algum arquivo ou pasta vinculado o termo, mas ao pressionar "entrer" ou clicar em "mostrar mais resultados", não há resultado da pesquisa. A mensagem que aparece é "Está pasta está vazia".

Enfim, não tenho sucesso em pesquisar nenhum arquivo.

Desde já agradeço a atenção.

Aguardo retorno.

Atenciosamente.

Answer 1

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Olá

Obrigado por postar suas perguntas no fórum.

Como posso entender, você está enfrentando um problema desafiador. Gostaria de informar que este é um problema global conhecido e a Microsoft está trabalhando ativamente para resolvê-lo. Uma correção é esperada em breve, por isso agradecemos sua paciência enquanto o problema é corrigido. Confira abaixo informações da Microsoft:

Questão

Alguns usuários da conta pessoal do OneDrive podem notar que os resultados da pesquisa aparecem em branco ou não retornam arquivos que eles sabem que existem. Embora os arquivos ainda estejam presentes e acessíveis, eles não aparecem nos resultados da pesquisa.

Estado

Estamos investigando ativamente a causa raiz. O problema parece afetar um subconjunto de usuários e estamos trabalhando em estreita colaboração com as equipes de suporte para entender melhor o escopo. 

Obrigado por sua paciência enquanto trabalhamos para resolvê-lo.

Compartilharemos atualizações assim que soubermos mais.

Consulte este link para ler o artigo de suporte sobre esse problema: Correções ou soluções alternativas para problemas recentes com o OneDrive

Enquanto isso, você pode tentar estas etapas:

1. Saia e entre novamente no OneDrive na Web e no aplicativo.
2. Limpe o cache do navegador ou tente usar uma janela anônima/privada.
3. Tente um navegador ou dispositivo diferente

Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente Roop_green || Moderadores do Suporte da Comunidade Microsoft