Fui hackeada e não consigo recuperar a conta

Question

Perdi minha conta da microsoft há 2 dias. Mudaram email, número e senha, e eu não consigo acessar a conta de jeito nennhum.

O que eu faço?

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, meu nome é Femi. Sou consultor independente e fã da Microsoft como você. Sei como isso pode ser frustrante e ficarei feliz em ajudar você hoje.

Se sua conta foi hackeada e o e-mail ou telefone de recuperação foi substituído, a recuperação se torna muito mais difícil e, infelizmente, o Suporte da Microsoft não pode substituir ou redefinir as informações da conta manualmente.

Você pode encaminhar o problema para um agente de suporte da Microsoft por chat ou telefone na página "Fale Conosco". Veja aqui os passos para entrar em contato com a equipe de suporte.

1-Acesse o contato da Microsoft neste link... https://support.microsoft.com/en-us/contactus

2-Clique em mostrar lista expandida de produtos, selecione Outlook e depois clique em "Obter suporte para casa"

3-Escreva uma breve descrição da sua solicitação ou problema na caixa e clique no botão "Obter ajuda".

4- Clique no botão "Falar com o Suporte", localizado na parte inferior da página. Se você não estiver conectado, verá a opção "Fazer login para entrar em contato com o Suporte". Faça login na sua conta Microsoft.

5-Selecione seu Produto ou Serviço (Windows). Escolha uma Categoria (Gerenciar Informações da Conta) e clique em Confirmar.

6-Por fim, escolha uma opção de suporte

7- Uma tela de bate-papo aparecerá, caso não apareça use o link fornecido para acessar a tela de bate-papo.

NB: o formulário de recuperação e o agente de suporte não poderão fazê-lo se você tiver o 2FA habilitado em sua conta

Por favor, avise-me se precisar de mais assistência.

Atenciosamente
Femi S.