Erro ao carregar ficheiros ou criar pastas no onedrive

Question

Tenho um problema com o meu onedrive, tenho 1T de espaço para usar, e apenas 347.1GB utilizados.

No entanto, quando tento criar uma pasta dá-me o erro: "Quota limit reached"; e se tentar carregar um ficheiro aparece o erro: "Site has exceeded its maximum file storage limit".

Já apaguei centenas de GB de ficheiros e pastas, e continua igual.

Já fiz "restaurar o seu OneDrive" nas opções da conta por 2 vezes, em datas diferentes, e o problema mantêm-se.

Alguém me pode ajudar?

Answer 1

Bom dia,

Posso aguardar, mas este problema já persiste à mais de 3 semanas...

Tentei entrar em contacto pelo chat, e expliquei que estava em outro computador, que o problema existe no site, não só no computador que estava configurado, e a solução foi desativar os serviços que não eram da microsoft no msconfig e reiniciar o outro pc (cortando assim o suporte)e e não resolvendo nada...

Já enviei feedback na pagina à cerca de 2 semanas e nenhuma resposta até à data, esta é a minha ultima opção para tentar resolver isto... mas não está a ser fácil conseguir algo da Microsoft.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Obrigado por sua resposta imediata, se você já está esperando há mais de 24 a 48 horas sem nenhum progresso adequado, existe a possibilidade de haver um problema com sua conta no qual sugiro entrar em contato com nossa equipe de suporte do OneDrive.

1. Por favor, acesse este link: http://aka.ms/contactodc
2. Faça login usando a conta da Microsoft afetada
3. Por favor, procure por Fornecer feedback à Microsoft, ele deve estar ao lado do ícone de engrenagem / configurações
4. Clique em "Relatar um problema" na lista fornecida:
5. Envie o problema que você está tendo com

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia

Bem-vindo à Comunidade Microsoft

Obrigado por chamar nossa atenção para isso, entendo que você precisa de ajuda com suas pastas compartilhadas do OneDrive. Gostaria de definir a expectativa adequada de que temos uma equipe dedicada de suporte no aplicativo para solução de problemas avançada, no entanto, como você conseguiu entrar em contato conosco, faremos o nosso melhor. Com base na mensagem de erro que você forneceu, pode parecer um problema relacionado ao servidor e sugiro esperar de 24 a 48 horas e ver se o problema foi resolvido.

Espero que isso ajude,

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador