Cancelei uma Subscrição em Março e venho sendo cobrado até hoje. como resolver esse problema, cancelar a subscriçã oe pedir o reembolso das cobranças indevidas?

Question

Fiz uma assinatura temporária (pagamento mensal) para realizar alguns exames. Solicitei o cancelamento entre março e abril, mas as cobranças no meu cartão de crédito continuam sendo feitas. Preciso da sua ajuda para:

1- cancelar a assinatura imediatamente;

2- reembolsar os valores cobrados indevidamente de abril até hoje (a fatura com vencimento em julho já tem uma nova cobrança lançada).

Todos os canais que tento (chat, telefone) informam que a assinatura já está cancelada e que não deveria haver mais cobranças, mas a verdade é que tenho sido cobrado mensalmente por um serviço que já pedi para cancelar

Não parece haver muita vontade de resolver o problema

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Bom dia e espero que você esteja bem.

Já faz um tempo e estou escrevendo para ver como estão as coisas com esse problema. Você encontrou alguma dificuldade ou há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo? Quaisquer atualizações seriam apreciadas.

Obrigado pelo seu valioso tempo.

Atenciosamente
Mia - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

De acordo com sua descrição e meu entendimento, pode ser necessário compartilhar mais algumas informações para melhor ajudar. Por motivos de privacidade, você pode verificar a plataforma de mensagens privadas onde compartilhei? 

Nota: para acessar a plataforma de mensagens privadas, clique no seu nome, no canto superior direito. Selecione Meu perfil > exibir mensagens privadas. 

Como nosso ambiente de teste atual usa a interface em inglês, as capturas de tela também serão exibidas em inglês. No entanto, você certamente pode realizar as mesmas operações na interface em português.

Terei todo o gosto em ajudá-lo. Aguardamos a sua resposta.

Atenciosamente
Mia - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.