Não recebimento do Código SMS

Question

Bom dia!

Alterei o cartão para pagamento porém não recebo o código SMS para validar. Estou numa área que tem internet e o telefone está funcionando normalmente.

Por favor, preciso de ajuda. Não posso ficar sem o Office.

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, sou Cherrelyn, consultora independente. Entendo o quanto é estressante não poder receber o código SMS, principalmente quando você depende do Office diariamente.
Aqui estão alguns passos rápidos para tentar:
O que você pode fazer:

1. Aguarde alguns minutos e verifique se há atraso na entrega do SMS.
2. Reinicie o telefone e verifique se ele não está no modo avião ou Não perturbe.
3. Tente um método de verificação diferente, se disponível (como e-mail).
4. Limpe o cache do seu navegador ou tente um navegador ou dispositivo diferente.
5. Acesse este link para entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft:
   https://support.microsoft.com/contactus

• Selecione Faturamento e Assinaturas - Escritório - Problema de pagamento ou faturamento

Se necessário, posso ajudar você a escrever uma mensagem de solicitação de suporte. Me avise!

Atenciosamente,
Cherrelyn