Meu One Drive não sicroniza corretamento no notebook.

Question

Adquiri uma licença anual do Office 365 Personal com 1Tb de armazenamento no One Drive, a ativação dos aplicativos (Outlook, Excel, Word e etc) ocorreu perfeitamente, porém o One Drive ainda sincroniza como se tivesse apenas o plano gratuito de 5Gb. Já desvinculei a conta do notebook e vinculei novamente várias vezes, porém em todas o resultado é o mesmo, reconhece apenas o espaço da armazenagem gratuita. No meu smartphone o app do One Drive já reconhece a armazenagem de 1TB. O que posso fazer para corrigir esse problema? Estou com receio de perder meus arquivos que estão no One Drive devido essa falha.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Como você já tentou essas etapas, vamos verificar mais algumas coisas. Verifique se sua conta do OneDrive em seu bloco de anotações está conectada com a assinatura correta do Microsoft 365. Se estiver tudo bem, tente desvincular o OneDrive, reiniciar o computador e entrar novamente. Além disso, verifique se há atualizações do Windows às vezes que ajudem. Se o problema persistir, entrar em contato com o suporte da Microsoft pode ser a melhor próxima etapa.

Se isso resolver seu problema, você pode marcá-lo como uma resposta ao tópico.

Por favor, deixe-nos saber se isso resolve o seu problema.
 
Sinceramente carole_11 | Moderador da Comunidade Microsoft.

Answer 2

Algum retorno sobre esse assunto?

Att.

Guilherme F. Mariano

Answer 3

Bom dia

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Att.

Guilherme F. Mariano

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Obrigado por postar este problema no Fórum da Comunidade.

De acordo com sua descrição, posso entender que você está enfrentando um problema com o OneDrive no Notebook.

Aqui estão algumas etapas de solução de problemas:

• Na conta da Microsoft, desative a renovação automática da assinatura atual 365.
• Desvincule o OneDrive e desinstale-o novamente.
• Reinicie o seu PC.
• Reinstale o OneDrive e vincule a conta do OneDrive e verifique o armazenamento.

Para resolver isso, você pode acessar este link: Correções ou soluções alternativas para problemas recentes no Office - Suporte da Microsoft

Se isso resolver seu problema, você pode marcá-lo como uma resposta ao tópico.

Por favor, deixe-nos saber se isso resolve o seu problema.
 
Sinceramente carole_11 | Moderador da Comunidade Microsoft.

Realizei esse procedimento, mas ainda não está reconhecendo o espaço de armazenagem da minha assinatura do Microsoft 365 Personal. O que mais pode ser feito?

Att.
Guilherme Mariano

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Obrigado por postar este problema no Fórum da Comunidade.

De acordo com sua descrição, posso entender que você está enfrentando um problema com o OneDrive no Notebook.

Aqui estão algumas etapas de solução de problemas:

• Na conta da Microsoft, desative a renovação automática da assinatura atual 365.
• Desvincule o OneDrive e desinstale-o novamente.
• Reinicie o seu PC.
• Reinstale o OneDrive e vincule a conta do OneDrive e verifique o armazenamento.

Para resolver isso, você pode acessar este link: Correções ou soluções alternativas para problemas recentes no Office - Suporte da Microsoft

Se isso resolver seu problema, você pode marcá-lo como uma resposta ao tópico.

Por favor, deixe-nos saber se isso resolve o seu problema.
 
Sinceramente carole_11 | Moderador da Comunidade Microsoft.