Erro ao entrar pela senha na conta microsoft

Question

Boa tarde, tive que restaurar meu iphone e agora não consigo instalar o autenticador da microsoft, pois pede pra enviar um codigo pro celular (que foi restaurado), já alterei a senha, mas mesmo assim não consigo entrar em nenhum lugar da microsoft, e quando tento entrar pela senha, da erro na página ou no app

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

como você ainda tem acesso à conta no seu Surface, não precisa passar pela recuperação completa da conta. Em vez disso, você só precisa atualizar ou remover o método 2FA daquela sessão conectada.

1. Abra seu navegador e acesse: https://mysignins.microsoft.com/security-info
2. Se ocorrer um erro aqui, tente o próximo passo.

Às vezes, as páginas de segurança da Microsoft apresentam falhas devido a cookies ou tokens de login desatualizados.

1. Abra o Edge > Janela InPrivate (Ctrl + Shift + N)
2. Acesse: https://aka.ms/mysecurityinfo
3. Pode ser necessário aprovar o login no mesmo dispositivo (Surface). Se for solicitada a autenticação de dois fatores e você estiver conectado, a aprovação geralmente é automática.
4. Uma vez na página Informações de segurança:

a. Remova o Microsoft Authenticator (iPhone) dos seus métodos
b.Adicione um número de telefone ou outro e-mail para 2FA

Se a página de segurança ainda mostrar erro:

Experimente esta página de fallback: https://account.live.com/proofs/manage

Esta é a versão mais antiga das mesmas configurações e geralmente funciona quando a nova falha.

Answer 2

Olá,

Preciso fazer isso, mesmo sabendo a senha? Tenho acesso à conta no meu surface, porém não consigo acessar a aba de segurança, devido ao erro no site,

Answer 3

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Olá ,

Estou aqui para ajudar você a resolver seu problema

Como você não consegue usar o aplicativo Autenticador devido ao telefone restaurado, você pode tentar recuperar sua conta diretamente pela Microsoft:

Acesse Recuperação de conta da Microsoft ( https://support.microsoft.com/en-us/account-bil... )

Digite o e-mail da sua conta da Microsoft e siga as instruções para verificar sua identidade usando métodos alternativos (por exemplo, e-mail, mensagem de texto ou outra pergunta de segurança).

Se você não tiver acesso ao número de telefone, clique em Não tenho acesso a nenhum destes e siga as instruções de recuperação.

Observação: certifique-se de ter outras informações de recuperação de conta em mãos (como seu endereço de e-mail, senhas anteriores ou perguntas de segurança).