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Question

Assunto: Erro 0x80190001 ao tentar acessar OneDrive (PC e navegador)

Mensagem:
Prezados,

Estou enfrentando um problema persistente para acessar o OneDrive no meu computador. Toda vez que tento fazer login com meu usuário e senha, o processo falha e exibe a mensagem de erro 0x80190001, conforme imagem em anexo.

Já realizei os seguintes procedimentos:

• Desinstalei o OneDrive do PC e instalei novamente;
• Reiniciei o computador várias vezes;
• Limpei cache e dados relacionados;
• Tentei acessar pelo navegador Microsoft Edge, mas o erro persiste também por lá.

Portanto, acredito que seja um problema geral de autenticação na minha conta ou algum conflito de configuração no serviço.

Detalhes do erro (imagem anexa):

• Código do erro: 0x80190001
• Mensagem exibida: “Algo deu errado. Tente novamente mais tarde.”
• Data/Hora: Mon, 14 Jul 2025 16:46:07 GMT
• Código de rastreamento: a8fd21db-2d3d-4dc3-adbb-b9409a0be475

Peço orientação sobre como posso resolver isso ou se há alguma ação do suporte técnico para desbloquear o acesso.

Fico à disposição para fornecer mais informações, se necessário.

Atenciosamente,

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá Allan,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Eu entendo que é frustrante fazer o seu One Drive funcionar.

O código de erro 0x80190001, na verdade, indica uma instalação corrompida do sistema operacional atual e também está intimamente ligado aos componentes do Windows Update. É possível que você esteja executando uma versão mais antiga do seu Windows.

É ótimo saber que você fez a solução de problemas básica.

Verifique se não há nenhum arquivo corrompido no Windows.

1-Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e depois clique em Windows Powershell (admin)

2- Digite estes comandos.

sfc /scannow (e pressione Enter)

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth (e pressione Enter)

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth (e pressione Enter)

3- A ferramenta DISM informará se a imagem está íntegra, reparável ou não reparável. Se a imagem for reparável, você pode usar o argumento /RestoreHealth (Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth) para repará-la.

Em seguida, execute este comando para reinstalar os aplicativos do Windows.

1-Clique com o botão direito em Iniciar.

2-Clique em Windows PowerShell (admin)

3-Tipo:

Get-AppXPackage -allusers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} e pressione ENTER.

4-Reinicie seu PC.

Em seguida, teste novamente fazendo login no Edge e/ou instalando uma unidade. Se ainda assim não conseguir, tente estas etapas. Se isso acontecer, redefina o arquivo de cache de atualização seguindo as etapas abaixo:

1. Procure por CMD, encontre o prompt de comando e escolha executar no modo de administrador.
2. Insira os seguintes comandos em ordem e pressione Enter após cada linha. net stop bits net stop wuauserv net stop cryptsvc ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat" sc.exe sdset bits D:(A;CI;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;IU)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;SU) sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPLORC;;;AU)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;SY) bits de início de rede início de rede wuauserv início de rede cryptsvc
3. Em seguida, reinicie o computador para verificar novamente se há atualizações para ver se a falha foi eliminada.

Se você não desligou manualmente, pois não tem certeza da versão específica do seu sistema, você pode escolher as seguintes etapas para executar uma atualização local de acordo com sua versão:

1. Como executar a atualização local no Windows 11 - Comunidade Microsoft
2. Como realizar uma atualização local com o Windows 10 - Guia passo a passo - Comunidade Microsoft

Experimente e sinta-se à vontade para entrar em contato comigo nos fóruns caso haja alguma novidade.

Atenciosamente,

Restee Miranda