Parece que o one drive não esta syncando entre o office apps e a memória microsoft

Question

Conforme imagens é possível ver que quando tento salvar no one drive a minha planilha do excel aparece uma mensagem informando que a memória está cheia, porém quando eu abro o gerenciamento de armazenamento aparecem 34.7gb consumidos de 1T ou seja há muita memória livre, o que eu faço?

Answer 1

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Olá 
Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Obrigado por seus comentários na Comunidade da Microsoft sobre o problema de anomalia de espaço de armazenamento ao sincronizar o OneDrive com o Excel. O alerta de "espaço cheio" que você descreveu claramente não está de acordo com o uso real (34,7 GB/1 TB), o que é realmente inconveniente. Aqui estão algumas sugestões.

Em primeiro lugar, confirme a consistência da conta:

No Excel, clique em Arquivo > Contas e verifique se o email de login é exatamente o mesmo que o cliente OneDrive (preste atenção especial à distinção entre contas corporativas e contas pessoais).

Clique com o botão direito do mouse no ícone da barra de tarefas do OneDrive > Configurações > Contas e compare os endereços de e-mail exibidos.

Se a conta corresponder, mas o problema persistir, execute uma atualização de credencial:

Saia e faça login novamente em todos os serviços:
Cliente OneDrive: Clique com o botão direito do mouse no ícone da barra de tarefas > Configurações > Contas > Selecione Conta Atual > Fazer logoff deste computador
b. Excel: Contas de > de arquivos > clique em Conta de caixa de correio > Sair
c. Reinicie o computador e faça login no cliente OneDrive primeiro, depois abra o Excel e faça login novamente após a conclusão da sincronização.

Verificação entre dispositivos: tente carregar o mesmo arquivo com o aplicativo móvel OneDrive ou a versão da web (office.com), se a versão da web for bem-sucedida, significa que o problema está no cliente local.

Se as etapas acima forem ineficazes, pode ser que o serviço de verificação de armazenamento esteja anormal, é recomendado:
Envie uma ordem de serviço para a equipe de suporte do OneDrive por meio do site do OneDrive: Faça logon nosite oficial do OneDrive e entre em contato com o Suporte. Eles podem fornecer mais ajuda com a validação do armazenamento.

Obrigado por seu apoio aos produtos da Microsoft e desejo-lhe um bom dia!

Atenciosamente

Julie-Hu - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft