Tentei comprar, recebi uma cobrança, mas não aparece no histórico de pedidos

Question

Olhei em todas as contas, conversei com o suporte do banco, o erro é de vocês.

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá.

Vi que você fez esta pergunta na plataforma para dispositivos Android. Por acaso você fez uma compra no dispositivo Android? Se sim, a cobrança é feita pela sua conta do Google, não pela sua conta da Microsoft.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Miguel,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Para garantir que seu caso seja tratado com as ferramentas apropriadas e acesso à conta, recomendo entrar em contato diretamente com o Suporte da Microsoft. A equipe deles pode revisar com segurança os detalhes da sua conta e da transação para ajudar a resolver o problema.

Você pode contatá-los aqui.

⚠️ Isenção de responsabilidade: por motivos de privacidade e segurança, somente o Suporte da Microsoft pode acessar registros de cobrança e informações específicas da conta. Eles poderão investigar a cobrança e ajudá-lo com quaisquer reembolsos ou correções necessárias.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de ajuda para navegar na página de suporte ou tiver qualquer outra dúvida - ficarei feliz em ajudar mais.

Atenciosamente
Zoevi - Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft