Por que alguns arquivos sumiram das pastas? Eu não os excluí nem deletei, simplesmente desapareceram, a pasta está vazia.

Question

Por que alguns arquivos sumiram das pastas? Eu não os excluí nem deletei, simplesmente desapareceram, a pasta está vazia. As pastas estão zeradas.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução. 

Observação: para proteger as políticas do fórum e informações confidenciais, compartilhe as informações solicitadas na seção "Exibir mensagens diretas" acima. 

Aqui estão as etapas para abrir Exibir mensagens privadas: 

Para exibir opções de email privado, entre no Microsoft Community> use a conta de email que postou essas informações de thread no Microsoft Community> > clique em Perfil no canto superior direito e selecione Meu Perfil. 

  

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá João, 

Obrigado por dedicar seu tempo para responder. Lamento saber que a resposta anterior não ajudou você a resolver seu problema. Eu entendo perfeitamente a ansiedade de arquivos importantes desaparecerem repentinamente sem qualquer motivo. 

Para melhor apoiá-lo, gostaria de pedir mais algumas informações: 

Onde está a pasta que você mencionou? No seu computador, disco rígido externo ou no OneDrive? 

Você notou algo incomum recentemente? Por exemplo, um desligamento repentino, uma atualização do sistema ou um aviso de software de segurança sobre algo? 

Enquanto aguarda sua resposta, você pode tentar algumas etapas simples abaixo: 

Verifique a Lixeira – Às vezes, os arquivos são excluídos sem que você perceba. 

Pesquise por nome ou formato – Abra o Explorador de Arquivos e digite o nome do arquivo (ou *.docx, *.jpg...) para encontrá-lo. 

Mostrar arquivos ocultos – No Explorador de Arquivos, selecione a guia "Exibir" > marque "Itens ocultos". 

Entre no OneDrive (se você usá-lo) – Às vezes, o arquivo ainda está na nuvem, mas não foi sincronizado com o seu computador. 

Estou aqui para ajudar, então se você precisar de mais informações ou instruções passo a passo, sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem. 
Atenciosamente, 
Thu-D/Microsoft Especialista em Suporte à Comunidade

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá João, 

Obrigado por levantar sua preocupação para a Comunidade de Suporte da Microsoft.  

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar:  

1. Mostrar arquivos ocultos: Abra o Explorador de Arquivos > guia Exibir > marque Itens ocultos para mostrar arquivos ocultos.
2. Pesquisar arquivos: use o recurso de pesquisa no Explorador de Arquivos para encontrar arquivos por nome ou formato.
3. Verifique a lixeira: Abra a Lixeira para ver se o arquivo foi excluído por engano e restaure-o, se necessário.
4. Restaure uma versão anterior de uma pasta:

Clique com o botão direito do mouse na pasta > selecione a guia Propriedades > Versões anteriores para restaurar a pasta ao seu estado anterior. 

1. Verificar se há vírus e malware:

Use um software antivírus atualizado ou o Microsoft Defender para verificar todo o sistema e remover vírus que podem ocultar ou excluir arquivos. 

1. Use uma ferramenta de verificação e reparo do disco rígido:

Abra um prompt de comando com privilégios administrativos e execute o comando: chkdsk /f D: 

(Substitua "D:" pela letra da unidade que contém sua pasta) para verificar e reparar seu disco rígido. 

1. Use as ferramentas SFC e DISM para reparar erros do sistema:

Abra um Prompt de Comando (Admin) e execute o seguinte:  

sfc /scannow 

DISM.exe /Online /Imagem-de-limpeza /Restorehealth 

Em seguida, reinicie o computador. 

1. Reinicie o Windows Explorer: Às vezes, o File Explorer exibe erros, você pode reiniciar esse processo para restaurar a exibição do arquivo.
2. Verifique a sincronização na nuvem: Se a pasta estiver na área de sincronização na nuvem, faça login na interface da Web do serviço para verificar se o arquivo ainda existe.

Espero que as instruções acima ajudem você a encontrar seus arquivos importantes. Sinta-se à vontade para responder abaixo e me informar se tiver mais preocupações sobre este assunto.   

Atenciosamente, 

Thu-D/Microsoft Especialista em Suporte à  Comunidade