PERDI O ACESSO AO MICROSOFT AUTHENTICATOR E JÁ TENTEI DE TODAS AS MANEIRAS, MAS NÃO CONSIGO RECUPERÁ-LO

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PERDI O ACESSO AO MICROSOFT AUTHENTICATOR E JÁ TENTEI DE TODAS AS MANEIRAS, MAS NÃO CONSIGO RECUPERÁ-LO

Anônima

Bom dia, eu troquei de celular recentemente e perdi meu acesso ao Microsoft Authenticator, já tentei de todas as maneiras possíveis para tentar conseguir o acesso a conta, porém informam que não conseguem resolver o meu problema, não aparece nem as opções de perguntas de segurança que eu coloquei para caso perca a conta conseguir recuperá-la por este método. Necessito de ajuda, pois a conta é corporativa e está me prejudicando no trabalho.

E-mail corporativo que perdi o acesso: g****removed PII****

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2 respostas

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Prezado cliente,Por favor, verifique se as informações acima são úteis. Se você tiver mais atualizações sobre este problema, sinta-se à vontade para responder. Se você achar que minha resposta foi útil, por favor, marque-a como resposta, para que outros usuários com a mesma dúvida possam encontrar esta postagem.

Tenha um bom dia!

MSFT |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Portanto, pode haver erros de gramática ou expressões estranhas.

Caro Gabriel, agradeço por entrar em contato com a comunidade Microsoft.Peço desculpas pelos inconvenientes causados.Para você, sugiro que entre em contato com o administrador da sua conta para redefinir suas configurações de MFA através do Microsoft Entra Admin Center.

Para informações detalhadas em etapas, consulte a documentação oficial da Microsoft： Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Se você não tem certeza de quem é o administrador global na organização da sua conta, pode encontrar um guia sobre como localizá-lo aqui：Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Agradeço pela sua paciência e estou à disposição para fornecer assistência a qualquer momento. Aguardo sua resposta!

Atenciosamente,

Thu-D/Microsoft Especialista em Apoio Comunitário