Não tenho mais acesso ao número antigo da conta e preciso trocar pelo atual. O sistema só envia código pro antigo. Como faço pra atualizar sem ter acesso ao número anterior?

Question

Tipo assim, eu queria mesmo que tivesse alguma opção, tipo, de não ter acesso mais a esse número. Porque é assim: o seguinte, eu tenho o número antigo, mas não tenho mais acesso a ele. Era o meu número antigo, e eu realmente não tenho mais nenhum acesso. Agora estou com meu número atual, que é outro.

Aí, por exemplo, eu quero tentar mudar o número antigo, porque não tenho mais acesso a ele, e quero colocar o atual. Só que não tem como colocar o atual, porque, quando vou apertar pra mudar o número, aparece que vai mandar o código pro número antigo, pra conseguir mudar de número. Mas eu não tenho mais nenhum acesso a esse número antigo.

O que eu faço pra resolver isso? Tem como dar um jeito? Porque fica ruim pra eu conseguir acessar os e-mails e as informações, justamente porque não consigo mudar o número. E, pra mudar o número antigo e colocar o atual, eu preciso ter acesso ao número antigo — só que eu não tenho mais.

Então, o que você indica que eu faça pra resolver isso? Como faço pra conseguir colocar o número atual agora e tirar o antigo? Porque eu já tentei de várias formas e não achei a solução. Qual seria a forma mais adequada pra resolver isso?

Answer 1

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Caso consiga fazer login normalmente na página, siga o método no link abaixo para remover o número de celular antigo e adicionar o novo número como método de verificação.

Remoção de um método de verificação de entrada - Suporte da Microsoft

Adicionar uma forma de verificar o início de sessão na sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft

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